การฝึกบทบาทสมมติด้านการขายที่เหมือนการโทรคุยจริง
พนักงานขายได้ฝึกบทสนทนาที่ชี้ขาดว่าจะปิดดีลได้หรือไม่ ทั้งการค้นหาความต้องการ การรับมือข้อโต้แย้ง การเจรจาต่อรอง และการปิดการขาย พวกเขาต้องเผชิญกับผู้ซื้อ AI ที่โต้กลับ เงียบใส่ และเปลี่ยนใจได้ และทุกการโทรจะถูกให้คะแนนตามคู่มือการขายของคุณ ทั้งในรูปแบบแชทหรือเสียงแบบเรียลไทม์
60%
เร่งความพร้อมของพนักงานขายใหม่ได้เร็วขึ้น
3x
พนักงานฝึกซ้อมรายสัปดาห์ได้มากขึ้น โดยไม่ต้องมีคู่ฝึก
100%
การโทรถูกให้คะแนนตามคู่มือของคุณ
24/7
ซ้อมก่อนทุกการโทรสำคัญ
0-100
คะแนนต่อเกณฑ์ พร้อมหลักฐานจากบทสนทนา
30+
ภาษาสำหรับทีมขายทั่วโลก
ความท้าทายที่เกิดขึ้นจริง
สิ่งที่ขัดขวางการฝึกอบรมในปัจจุบัน
สิ่งที่เราได้ยินจากผู้นำด้านการฝึกอบรมในการสนทนาจริง ไม่อ้อมค้อม
พนักงานใหม่เรียนรู้กับลูกค้าจริง และทำลูกค้าหลุดมือ
การเตรียมความพร้อมเกิดขึ้นสด ๆ บนไปป์ไลน์จริง ที่ซึ่งทุกการค้นหาความต้องการที่พลาดและทุกการยอมจำนนต่อข้อโต้แย้งเรื่องราคาทำให้เสียดีลและกระทบต่อแบรนด์ พนักงานต้องมีที่ให้ล้มเหลวได้อย่างปลอดภัยก่อนการโทรที่สำคัญจริง
การฝึกบทบาทกับผู้จัดการขยายขนาดไม่ได้
การฝึกบทบาทที่นำโดยผู้จัดการเป็นมาตรฐานทองคำและเป็นสิ่งแรกที่ถูกตัดทิ้ง: ต้องใช้ปฏิทินสองคน รู้สึกอึดอัด และไม่มีผู้จัดการคนใดทำได้ 200 ครั้งต่อสัปดาห์ ดังนั้นพนักงานส่วนใหญ่จึงลงเอยด้วยการฝึกกับลูกค้าจริง
พนักงานตื้อเมื่อเจอข้อโต้แย้งที่ "ได้ยินมาเป็นร้อยครั้ง"
ทุกคนท่องกรอบการรับมือข้อโต้แย้งบนสไลด์ได้ แต่แทบไม่มีใครทำได้จริงเมื่อผู้ซื้อพูดว่า "คุณแพงเกินไป" ด้วยน้ำเสียงเฉียบขาด ช่องว่างอยู่ที่จำนวนการฝึก ไม่ใช่ความรู้
การเริ่มงานเป็นเนื้อหา ไม่ใช่การฝึก
พนักงานใหม่ดูวิดีโอ อ่านคู่มือ ทำแบบทดสอบผ่าน แล้วถูกโยนเข้าสู่สนามโทรศัพท์ การรู้คู่มือกับการลงมือทำภายใต้ความกดดันเป็นทักษะคนละอย่าง และมีเพียงอย่างเดียวเท่านั้นที่ขับเคลื่อนยอดขาย
การโค้ชอ้างอิงจากตัวอย่างการโทรเพียง 1%
ผู้จัดการทบทวนการโทรที่บันทึกไว้เพียงไม่กี่ครั้งต่อพนักงานต่อเดือน ส่วนอีก 99% รวมถึงการโทรช่วงต้นทุกครั้งที่เป็นจุดก่อตัวของนิสัย ไม่เคยได้รับฟีดแบ็ก รูปแบบที่ไม่ดีก่อตัวก่อนที่ใครจะสังเกตเห็น
อัตราการปิดดีลตายในช่วงกลางที่ยุ่งเหยิง และคุณมองไม่เห็นว่าทำไม
ดีลสะดุดในขั้นค้นหาความต้องการและการเจรจา ไม่ใช่ตอนสาธิต หากไม่มีวิธีมองเห็นว่าพนักงานรับมือบทสนทนาเหล่านั้นอย่างไรจริง ๆ คุณก็กำลังปรับไปป์ไลน์อย่างมืดบอด
Roleplays แก้ปัญหานี้อย่างไร
ทุกปัญหา มีคำตอบที่เป็นรูปธรรม
ฟีเจอร์เฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ จับคู่กับแต่ละปัญหาด้านบน
ผู้ซื้อ AI ที่โต้กลับจริง ๆ
คุณตั้งค่าผู้ซื้อได้: ตำแหน่ง บริษัท บุคลิก ความอดทน และสไตล์การโต้แย้ง ลงลึกถึงคำที่เป็นชนวนกระตุ้นพวกเขา ในโหมดเสียง สถานะของผู้ซื้อ (ความอดทน ความไว้วางใจ ความหงุดหงิด) จะเปลี่ยนไปทีละตาตามวิธีที่พนักงานรับมือ ดังนั้นสถานการณ์เดียวกันจะไม่ดำเนินไปเหมือนเดิมสองครั้ง
ทุกขั้นตอน: โทรเย็น ค้นหาความต้องการ สาธิต ข้อโต้แย้ง เจรจา ปิดการขาย
คลังสถานการณ์ฝึกบทบาทที่จับคู่กับวิธีการขายของคุณ ตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนถึงสัญญาที่เซ็นแล้ว มอบหมายได้ตามตำแหน่ง ขั้นในกรวยการขาย หรือช่องว่างทักษะเฉพาะ
ข้อโต้แย้งของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าในอุดมคติของคุณ
อธิบายดีลด้วยภาษาธรรมดา แล้วตัวร่าง AI จะเขียนเพอร์โซนาผู้ซื้อ สถานการณ์ และเกณฑ์ให้คะแนนให้คุณปรับแต่ง โหลดราคาจริง คู่แข่ง และข้อโต้แย้งของคุณ เพื่อให้พนักงานฝึกกับดีลที่พวกเขาทำจริง ไม่ใช่ตัวอย่าง SaaS ทั่วไป
แชทและเสียงแบบเรียลไทม์
ฝึกในช่องทางที่ตรงกับดีล: การหาลูกค้าด้วยข้อความในแชท การค้นหาความต้องการและการเจรจาในรูปแบบการโทรด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ ทุกเซสชันเสียงจะถูกบันทึกและถอดความ ทำให้การโทรกลายเป็นวัสดุที่ทบทวนได้ ไม่ใช่แค่ความทรงจำ
ให้คะแนนตามกรอบการขายของคุณ
ทุกการโทรถูกให้คะแนนตามเกณฑ์ของคุณทีละเกณฑ์แบบถ่วงน้ำหนัก ตั้งแต่ 0 ถึง 100 และแต่ละคะแนนมีคำพูดจากบทสนทนาเป็นหลักฐาน เกณฑ์สำคัญ (การเปิดเผยข้อมูลที่บังคับ ประโยคด้านการปฏิบัติตามกฎ) สามารถทำให้การโทรไม่ผ่านได้ด้วยตัวเอง พนักงานจะได้รับจุดแข็ง ช่องว่าง และคำแนะนำขั้นตอนถัดไป ไม่ใช่แค่ตัวเลข
ยิมฝึกการรับมือข้อโต้แย้ง
พนักงานทำการโทรเดิมซ้ำจนกว่าจะเข้าที่ การทำซ้ำแต่ละครั้งคือความพยายามใหม่ที่เชื่อมโยงกับครั้งก่อน ดังนั้นช่วงเวลาที่ยากที่สุด ("แพงเกินไป", "ส่งข้อมูลมาก็พอ", "เราใช้คู่แข่งอยู่แล้ว") จะถูกฝึกซ้ำ และคุณสามารถดูได้ว่าความพยายามครั้งที่หนึ่งกลายเป็นครั้งที่ห้าอย่างไร
แดชบอร์ดผู้จัดการและช่องว่างทักษะ
แดชบอร์ดทีมแสดงอัตราการทำเสร็จและคะแนนเฉลี่ยรายสัปดาห์ และคุณเจาะลึกพนักงานคนใดก็ได้เพื่ออ่านบทสนทนาที่ให้คะแนนแล้วของทุกเซสชัน การควบคุมการมองเห็นทำให้ผู้จัดการแต่ละคนเห็นเฉพาะทีมของตน มองหาพนักงานที่ค้นหาความต้องการเก่งแต่ยอมจำนนเรื่องราคา แล้วโค้ชช่องว่างนั้นโดยตรง
การแก้ไขอัตโนมัติเมื่อพนักงานทำได้ไม่ถึงเกณฑ์
เมื่อพนักงานได้คะแนนต่ำกว่ามาตรฐานของคุณ แพลตฟอร์มสามารถสร้างการฝึกบทบาทติดตามผลที่มุ่งเป้าไปยังสมรรถนะที่พวกเขาพลาดได้โดยอัตโนมัติ การฝึกพุ่งเป้าไปที่ช่องว่างจริงแทนที่จะทำซ้ำทั้งโปรแกรม
การรับรองและการเล่นเกม
รับรองพนักงานก่อนที่พวกเขาจะแตะไปป์ไลน์จริง และรักษาทักษะให้คมด้วยกระดานผู้นำ ตราสัญลักษณ์ และการแข่งขันทีม นี่คือการฝึกแบบที่พนักงานอยากกลับมาทำซ้ำจริง ๆ
ดูเซสชันจริง
หนึ่งบทสนทนา
หนึ่งรูบริก
ตัวอย่าง Roleplay ในบริบทนี้ ทุกรอบการสนทนาจะถูกให้คะแนนตามกรอบสมรรถนะขององค์กรของคุณ
สถานการณ์
การโทรค้นหาความต้องการกับรองประธานฝ่ายขายที่ดาวน์โหลดเอกสารไวต์เปเปอร์แต่ "แค่ดูเฉย ๆ" พนักงานมีเวลาราว 15 นาทีในการค้นพบปัญหาที่แท้จริง สร้างคุณค่า และได้ขั้นตอนถัดไป ขณะที่ผู้ซื้อปัดด้วย "เราฝึกบทบาทกันเองภายในอยู่แล้ว" และกดดันเรื่องราคาตั้งแต่ต้น
เกณฑ์ในรูบริก
ดาเนียล เรอิส
รองประธานฝ่ายขาย, SaaS ตลาดกลาง, ขี้สงสัย, มีเวลาน้อย
กรอบการให้คะแนน
ให้คะแนนตามคู่มือของคุณ ไม่ใช่เกณฑ์ทั่วไป
ทุกการฝึกบทบาทถูกประเมินตามกรอบสมรรถนะของคุณเอง พร้อมคะแนนต่อเกณฑ์และบทสนทนาที่ผู้จัดการใช้โค้ชได้
การค้นหาความต้องการและการคัดกรอง
พนักงานค้นพบปัญหาที่แท้จริง งบประมาณ อำนาจตัดสินใจ และกรอบเวลาก่อนนำเสนอหรือไม่ ให้คะแนนจากคุณภาพของคำถามและการฟังอย่างตั้งใจ ไม่ใช่แค่การไล่ตามรายการตรวจสอบ
การรับมือข้อโต้แย้ง
สี่ข้อคลาสสิก: "แพงเกินไป", "ส่งอีเมลมาให้หน่อย", "เราใช้ X อยู่แล้ว", "ไตรมาสนี้ไม่มีงบ" ให้คะแนนจากการที่พนักงานยอมรับ ปรับมุมมอง และเดินหน้าต่อ แทนที่จะยอมจำนนหรือเถียง
การสื่อสารคุณค่า
พนักงานเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์เข้ากับปัญหาเฉพาะของผู้ซื้อและวัดผลกระทบเป็นตัวเลขได้หรือไม่ หรือแค่ท่องคุณสมบัติ ให้คะแนนตามข้อความสื่อสารและหลักฐานสนับสนุนของคุณ
การปิดการขายและขั้นตอนถัดไป
ทุกการโทรควรจบด้วยขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนและตกลงร่วมกัน ให้คะแนนจากการที่พนักงานขอขั้นตอนนั้นอย่างชัดเจนและรับมือกับ "ขอคิดดูก่อนนะ"
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่เกิดขึ้นในเกือบทุกการพูดคุยครั้งแรก
การฝึกบทบาทสมมติด้านการขายด้วย AI คืออะไร
สิ่งนี้ต่างจากการฝึกบทบาทกับผู้จัดการของฉันอย่างไร
พนักงานฝึกการรับมือข้อโต้แย้งโดยเฉพาะได้ไหม
ครอบคลุมการโทรเย็น การค้นหาความต้องการ และการปิดการขายไหม
เราใช้ผลิตภัณฑ์ ราคา และข้อโต้แย้งของเราเองได้ไหม
มีแต่แชทอย่างเดียว หรือมีเสียงด้วย
แต่ละการโทรถูกให้คะแนนอย่างไร
เราเริ่มใช้งานได้เร็วแค่ไหน
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการฝึกอบรมทีมของคุณหรือยัง?
ทดลองใช้ฟรีสำหรับทีมไม่เกิน 20 คน องค์กร? มาพูดคุยกัน