規制当局が信頼するコンプライアンス研修

はい、初日からネイティブで対応しています。銀行の企業 IdP との SAML 2.0 または OIDC による連携：Microsoft Entra ID（Azure AD）、Google Workspace、Okta、Ping Identity、その他のエンタープライズ IdP に対応します。グループから内部パーミッションセットへの自動マッピング、SCIM 経由でのユーザープロビジョニングとデプロビジョニング、認証ログの銀行企業 SIEM へのエクスポート、Conditional Access、MFA、既存のアイデンティティポリシーとの互換性を提供します。企業 SSO（従業員の業務アイデンティティで銀行 IdP に対し認証）と、個人アカウントによるソーシャルログインを区別し、業務アクセスとして Roleplays が受け入れるのは前者のみです。

銀行はAzure、AWS、またはGoogle Cloudのご自身のAI認証情報を提供します。Roleplaysはこれらの認証情報をすべてのAI呼び出しに使用するため、会話のトラフィックはすべて銀行のクラウドインフラを経由し、自社のSLA、ログ、情報セキュリティレビューのもとで処理されます。企業ごとに分離された専用データベース（各銀行に独立した環境）と組み合わせることで、銀行アーキテクチャから完全に分離された環境が実現します。Roleplays側で会話内容を保存・保持することはありません。

はい。すべてのシステムプロンプトは専用UIで可視・編集可能で、追記型のバージョニングとバージョン間の視覚的diffを備えています。標準フローは次のとおりです。銀行チームがプロンプトを提案し、バイアスレビュー委員会（コンプライアンス＋倫理＋法務）がコメント付きでレビューし承認または差し戻し、承認されたバージョンのみが本番に投入されます。すべての承認はID、タイムスタンプ、理由とともに記録されます。

すべての研修セッションが詳細な記録を自動生成します。従業員ID（CPF紐付け）、研修対象の具体的な規制、完了したシナリオ、評価基準ごとのスコア、タイムゾーン付きタイムスタンプ、完全なインタラクション文字起こし。これらの記録はBACENが期待するフォーマットでPDFとCSVにエクスポートでき、銀行のホワイトラベルが適用されます。検査時には、コンプライアンスマネージャーが規制別、支店別、期間別の集約レポートを5分以内に生成でき、数週間の手作業による集計を不要にします。

はい。PLD、スイタビリティ、顧客対応、サイバーセキュリティのシナリオは汎用ではなく、銀行の社内マニュアル、通達、商品フロー、実例から協働で構築されます。研修チームが銀行のメディアライブラリに資料をアップロードし、AIがドラフトのシナリオと評価基準を提案します。銀行のコンテンツ委員会とバイアスレビュー委員会がレビュー・調整・承認のうえ、テンプレートが本番投入されます。

完全に育成的です。目的は従業員を育てることであり、落とすことではありません。マネージャーレポートはロールプレイテーマ別（PLD/FT、スイタビリティ、サイバーセキュリティ、不正対応）にコンピテンシーギャップを可視化し、各ギャップを埋めるための追加シナリオを自動提案します。「不合格」とマークされるセッションはなく、すべてのセッションが対象を絞ったコーチング機会です。

はい。シナリオエディタを使えば、投資信託、保険、与信商品、外国為替、コンソーシアム、年金など、あらゆる銀行商品のシミュレーションを作成できます。顧客ペルソナ（年齢、リスクプロファイル、資産、履歴）、状況コンテキスト、評価のための具体的なコンプライアンス基準を定義します。シナリオのメディアライブラリに参考資料（通達、社内マニュアル、商品概要書）を添付すれば、AIは社内ルールに基づいて評価します。

AI顧客が文書化されたリスクプロファイル（保守的、中程度、積極的、適格プロフェッショナル）を持つ事前構築シナリオを提供します。エージェントは投資家プロファイル分析を実施し、プロファイルを正しく評価し、適切な商品を推奨する必要があります。自動評価が不適合（例: 保守的なプロファイルにCOEを推奨）を検出し、エージェントがリスクを正しく説明したかを検証し、説明の質を採点します。生成されるレポートは、従業員がスイタビリティ義務について研修を受けたことのエビデンスとなります。

はい。Roleplaysのアーキテクチャはエンタープライズ規模を想定して設計されています。組織階層（持株会社 > 銀行 > 地域 > 支店 > チーム）、ロールと拠点別のシナリオ割当、地域および全国コンプライアンス担当向けの集約ダッシュボードをサポートします。銀行は数千名の従業員向けに同時並行で研修キャンペーンを実施でき、パフォーマンス劣化はありません。APIにより、人事システム（SAP、Workday、TOTVS）との連携で従業員を自動同期できます。

はい。Roleplaysは完全にレスポンシブで、タブレットやスマートフォン向けに最適化されています。支店従業員は休憩中や閑散時間にチャットシミュレーションを完了できます。音声シミュレーションはマイクのあるどのデバイスでも動作します。オフラインモードでは接続が不安定でもチャットシミュレーションを開始でき、接続復帰時に結果が自動同期されます。

対面コンプライアンス研修は、業界ベンチマークで従業員1人あたり年間3,000〜8,000レアル（講師、移動、教材、失われた稼働時間を含む）かかります。Roleplaysは、教室、専任講師、移動を不要にすることでそのコストを最大70%削減します。さらに重要な点として、シミュレーション実践は30日後の知識保持率が75〜87%に達します（講義型クラスは20〜30%）。従業員は見るのではなく実践によって学ぶからです。研修は追加コストなしで何度でも繰り返せます。

はい。Roleplaysはポルトガル語、英語、スペイン語、その他の言語でのシミュレーションをサポートします。中南米に展開している銀行や国際顧客を持つ銀行向けに、顧客が言語を切り替えるバイリンガルシナリオを構築できます。これは国境付近の支店やプライベートバンキングで一般的な状況です。評価はサポートされている任意の言語で機能し、レポートはコンプライアンス部門の希望言語で生成できます。

Roleplaysはシナリオのバージョニングシステムを提供します。BACEN通達やCVM規則が更新されたとき、コンプライアンスチームが影響を受けるシナリオを編集し、即座にすべての支店に再公開できます。古くなったシナリオをマネージャーに通知し、リフレッシュキャンペーンをスケジュール設定できます。重要な規制変更に合わせた銀行向けシナリオライブラリの定期更新も提供します。

はい。Roleplaysは完全なREST APIとwebhookサポートを提供し、LMS（Moodle、SAP SuccessFactors、Cornerstone）、コンプライアンスシステム（Actus、ICTS）、BIプラットフォーム（Power BI、Tableau）と連携できます。完了データ、スコア、認定を自動同期できます。プロトコルに準拠する任意のLMSと互換性を持たせるため、xAPI（Tin Can）標準もサポートします。導入チームのサポートのもと、典型的な統合は2〜4週間で完了します。