Capacitação Comercial e Certificação Técnica que Escala com Seu Time

Faça onboarding de novos representantes em dias, não meses, e certifique engenheiros em produtos técnicos sem precisar de equipe de enablement dedicada. Discovery calls, demos, manejo de objeções e certificações técnicas com IA treinada a partir dos seus próprios manuais de ERP, documentação de API e wikis internos. Para empresas com universidades corporativas estabelecidas: integramos com o LMS existente, não substituímos.

Solicitar Demo Ver planos

40%

Redução média no tempo de adaptação de novos representantes

28%

Aumento em taxa de conversão após treinamento contínuo

50 a 200

Usuários no piloto antes de escalar

Idiomas suportados nativamente

50+

Medalhas de gamificação para engajamento

Os desafios reais

O que trava o treinamento hoje

O que ouvimos de gestores de treinamento em conversas reais. Sem floreio.

Universidades corporativas com 10 anos de LMS pedem integração, não substituição

Empresas de tecnologia estabelecidas operam universidades corporativas há mais de uma década, com Cornerstone, SAP SuccessFactors, Workday Learning ou LMS proprietário no centro. Trocar essa infraestrutura está fora de questão. O Roleplays se posiciona como camada de prática conversacional sobre o LMS existente: o aluno faz o curso teórico no LMS, é redirecionado ao Roleplays para a prática simulada e volta com a nota e o certificado registrados no LMS via SCORM/xAPI. Integramos, não substituímos.

Certificações técnicas internas precisam de IA treinada nos manuais do produto

Empresas de ERP, plataformas de API, ferramentas DevOps e sistemas verticais precisam certificar engenheiros, consultores de implementação e parceiros nos detalhes técnicos do produto. Isso exige IA com conhecimento profundo dos manuais de ERP, documentação de API, wikis internos e fluxos de configuração. No Roleplays, você faz upload de toda essa documentação na biblioteca de mídia da empresa, e a IA usa esse corpus como base de avaliação. O resultado: certificação técnica escalável sem depender de instrutor humano com conhecimento de produto.

Piloto de 50 a 200 usuários antes de escalar para milhares

A entrada em empresas grandes de tecnologia segue invariavelmente o padrão: piloto controlado com 50 a 200 usuários, prova de valor mensurável, depois escala para milhares. O Roleplays foi calibrado para essa jornada. O piloto típico de 60 dias entrega métricas de tempo de adaptação, taxa de conversão, NPS interno e taxa de conclusão, com linha de base pré-Roleplays para comparação. Em escala, a mesma instalação suporta dezenas de milhares de usuários sem reconfiguração.

Dois objetivos distintos: capacitação comercial e certificação técnica

A mesma instalação precisa atender comerciais (SDRs, AEs, CSMs treinando discovery, demo, manejo de objeções) e times técnicos (sales engineers em whiteboarding técnico, consultores em certificação de produto, parceiros em onboarding). São linguagens, critérios e gestores diferentes. O Roleplays separa esses dois mundos via perfis de permissão e trilhas paralelas, com dashboards consolidados por objetivo, atendendo ambos os públicos na mesma plataforma.

Customer Success precisa praticar discovery e objeção sem perder cliente real

Times de Customer Success em SaaS B2B precisam dominar discovery em renovação, manejo de objeções em expansion, demonstração de novas funcionalidades e condução de QBR (Quarterly Business Review). Aprender essas habilidades perdendo conta real custa caro. No Roleplays, CSMs treinam cenários específicos do ciclo de vida do cliente, com o cliente de IA representando personas reais da base (CIO frustrado, comprador financeiro cético, champion novo recém-promovido).

Sales engineers precisam de profundidade técnica, não pitch

O time de sales engineering vive em uma fronteira difícil: precisa de profundidade técnica para responder CTOs e arquitetos, mas também precisa influenciar a decisão de compra. Treinamento padrão de vendas não cobre isso. O Roleplays oferece cenários específicos: explicação de arquitetura no quadro branco, aprofundamento em integração, comparação técnica com concorrentes nominais, design de POC. A IA assume o papel de arquiteto cético e força profundidade real.

Startups passando para enterprise não têm equipe de enablement

Startups crescendo do PMF para enterprise enfrentam uma janela difícil: o time de vendas dobra de tamanho, mas ainda não tem equipe de Sales Enablement dedicada. O Head of Sales ou o CRO faz onboarding "à la carte", sem padronização. O Roleplays preenche essa lacuna: você cria os templates uma vez (discovery, demo, objeções, manejo de competição) e cada novo representante entra na trilha automaticamente, sem depender de tempo de gestor.

Novos representantes levam 6 a 9 meses para atingir meta, e o custo é enorme

Segundo a Bridge Group, o tempo médio de adaptação de um SDR em SaaS é de 4,1 meses e de um AE Enterprise é de 9 meses. Com um OTE médio de R$ 300 mil, cada mês improdutivo representa dezenas de milhares em custo sem retorno. Empresas com mais de 50 representantes perdem milhões por trimestre durante o tempo de adaptação.

Discovery calls inconsistentes drenam o pipeline

Pesquisas da Gong mostram que os 10% melhores representantes fazem 2,4x mais perguntas de discovery do que a média. Sem padronização, seu pipeline se enche de oportunidades mal qualificadas, contribuindo para a taxa média de 47% de previsão errada reportada pelo CSO Insights.

Lançamentos constantes de produto invalidam o treinamento

Empresas SaaS lançam novas funcionalidades a cada 2 a 4 semanas em média. Cada release exige que representantes atualizem pitch, demo e posicionamento. Segundo a Forrester, 87% do conteúdo de treinamento tradicional é esquecido em 30 dias sem reforço prático contínuo.

Objeções se aprendem perdendo negócios de R$ 100K+

Representantes aprendem a lidar com "o concorrente faz isso melhor" ou "não temos orçamento agora" depois de perder o negócio. Com ticket médio Enterprise de R$ 80K a R$ 200K, cada oportunidade perdida por falta de preparo representa um custo real e mensurável no seu pipeline.

Certificação de parceiros de canal não escala

Empresas com programas de parceiros precisam treinar e certificar dezenas a centenas de parceiros em múltiplos produtos. Processos manuais com role-plays ao vivo consomem 15 a 20h por parceiro e não garantem consistência na qualidade da certificação.

Conhecimento dos melhores representantes fica trancado em uma pessoa

Segundo a Salesforce State of Sales, apenas 28% dos representantes batem meta consistentemente. As técnicas de discovery, negociação e fechamento dos seus melhores AEs ficam na cabeça deles. Sem um sistema para capturar e replicar essas práticas, a lacuna de performance do time permanece.

Como o Roleplays resolve

Pra cada dor, uma resposta concreta

Funcionalidades específicas para o seu segmento, mapeadas para cada dor acima.

Integração com LMS existente via SCORM/xAPI

O Roleplays se conecta a Cornerstone, SAP SuccessFactors, Workday Learning, Moodle e LMS proprietários via SCORM 1.2/2004 e xAPI (Tin Can). O fluxo padrão: aluno faz o curso teórico no LMS, é redirecionado ao Roleplays para a parte prática e volta com nota e certificado sincronizados. SSO via SAML 2.0 ou OIDC. Para universidades corporativas com 10+ anos de investimento em LMS, somos a camada de prática conversacional, não o substituto.

Certificação técnica treinada nos seus manuais e documentação

Faça upload dos manuais de ERP, documentação de API, wikis internos e fluxos de configuração para a biblioteca de mídia da empresa. A IA usa esse corpus como base de avaliação em cenários de certificação técnica: configuração de módulo, resolução de problemas, integração via API, design de arquitetura. Engenheiros, consultores de implementação e parceiros se certificam contra o seu produto real, não contra documentação genérica.

Piloto de 60 dias com linha de base e métricas claras

A jornada de adoção típica em empresas de tecnologia começa com piloto de 50 a 200 usuários por 60 dias. Definimos a linha de base pré-Roleplays (tempo médio de adaptação, taxa de conversão, NPS interno, taxa de conclusão) e medimos a diferença ao final. Em todos os pilotos que rodamos, customer success acompanha semanalmente. Métricas de sucesso ajustadas conforme o caso de uso (comercial ou técnico).

Trilhas paralelas: comercial e técnica na mesma instalação

A mesma instalação atende SDRs e AEs em discovery e demos, CSMs em renovação e expansion, sales engineers em conteúdo técnico e consultores de implementação em certificação de produto. Cada trilha tem seus templates, personas, critérios e gestores. Dashboards consolidados por objetivo (comercial ou técnico). Perfis de permissão controlam quem vê o quê.

Cenários para Customer Success: renovação, expansion, QBR

CSMs treinam cenários específicos do ciclo de vida do cliente: discovery em renovação (cliente reavaliando), manejo de objeções em expansion (CFO cético), demonstração de novas funcionalidades para champion, condução de QBR com CIO. Personas calibradas para refletir a base real do cliente: champion novo, sponsor executivo frustrado, comprador financeiro questionando ROI.

Cenários para Sales Engineering: arquitetura e aprofundamento técnico

SEs treinam cenários técnicos específicos: explicação de arquitetura no quadro branco com CTO, aprofundamento em integração API, comparação técnica nominal com concorrentes ("vs. Snowflake, vs. Databricks, vs. nossa solução personalizada"), design colaborativo de POC. A persona de arquiteto cético tem papel, personalidade, nível de paciência, estilo de objeção e nível de conhecimento configuráveis. Em voz, o estado emocional (paciência, confiança, irritação) muda a cada turno conforme a resposta do SE, forçando profundidade técnica real, não apenas pitch comercial.

Simulação de discovery call com metodologias configuráveis

Prospects de IA com ICPs configuráveis, dores, sinais de compra e nível de resistência. Representantes praticam BANT, MEDDPICC, SPICED ou sua metodologia personalizada. A IA adapta respostas em tempo real com base nas perguntas do representante.

Prática de demo de produto com objeções técnicas

Simule cenários de demo em que o prospect de IA pergunta sobre funcionalidades específicas, integrações, arquitetura e segurança, e faz comparações detalhadas com concorrentes. Inclui personas técnicas (CTO, VP Engineering) e de negócio (CFO, VP Ops).

Treinos de manejo de objeções por categoria

Cenários pré-construídos para as 20 principais objeções organizadas por tipo: preço e orçamento, concorrência, timing, autoridade, inércia. Cada cenário tem níveis de dificuldade progressivos, do prospect receptivo ao completamente hostil.

Tempo de adaptação multi-produto com trilhas paralelas

Quando representantes cobrem vários produtos (cross-sell, upsell), crie trilhas de treinamento paralelas. Cada produto tem seus próprios cenários, personas e critérios de avaliação. Dashboard unificado mostra proficiência por produto.

Trilhas de certificação para parceiros de canal

Construa programas de certificação para parceiros com cenários obrigatórios, notas mínimas e acompanhamento de conclusão. Parceiros acessam portal dedicado com marca branca. Ideal para escalar de 10 a 500+ parceiros certificados.

Biblioteca de Mídia para captura de melhores práticas

Faça upload de gravações das ligações dos seus melhores representantes na Biblioteca de Mídia. A IA analisa padrões de sucesso (perguntas de discovery, técnicas de reformulação, fechamentos) e gera cenários de treinamento replicando essas práticas para todo o time.

Treinamento com cartões de batalha de concorrentes

Simule cenários em que prospects mencionam concorrentes específicos por nome. Treine representantes em posicionamento, diferenciação técnica, reverso de FUD e estratégias de reconquista. Atualize cenários rapidamente quando concorrentes lançam novas funcionalidades.

Simulações por voz em tempo real para prática realista

Além de texto, representantes praticam com simulações por voz (em tempo real) que replicam a experiência real de uma ligação. Treine tom de voz, ritmo de fala e pausas estratégicas. A simulação por vídeo (linguagem corporal em demos ao vivo) está no roadmap, em breve. Disponibilidade por plano, consulta a página de planos.

Gamificação com 50+ medalhas e rankings

Sistema de engajamento com mais de 50 medalhas desbloqueáveis, níveis de proficiência, rankings por equipe e desafios semanais. Representantes competem entre si e acompanham sua evolução. Empresas reportam 3x mais sessões de prática quando a gamificação está ativa.

Suporte nativo a 23 idiomas para times globais

Times distribuídos globalmente treinam no idioma do mercado-alvo. Representantes no Brasil praticam em português, o time EMEA em inglês, francês ou alemão, tudo na mesma plataforma, com avaliação por IA calibrada para cada idioma.

Insights de coaching para gestores com IA

O painel mostra exatamente onde cada representante tem dificuldade (discovery, demo, objeções, fechamento, negociação) com nota de 0 a 100 por competência, trecho do transcript como evidência de cada nota e tendência de evolução semanal. Drill-down em qualquer transcript avaliado, com visibilidade limitada por grupo (cada gestor vê apenas seus times). Quando alguém fica abaixo da nota mínima, a plataforma gera automaticamente um roleplay de remediação mirado na competência exata que faltou.

Veja uma sessão real

Uma conversa.
Uma rubrica.

Um exemplo de roleplay nesse contexto. Cada mensagem é avaliada contra os critérios do framework de competências do seu tenant.

Cenário

Discovery call com uma VP de Operações em uma empresa de 2.000 funcionários que está em processo de avaliação de 3 fornecedores. Ela tem 15 minutos na agenda e baixa tolerância para pitches genéricos. O representante precisa qualificar usando MEDDPICC, identificar o evento compelidor e mapear o processo de decisão.

Critérios da rubrica

Técnica de discovery (MEDDPICC)Identificação do evento compelidorMapeamento do processo de decisãoEscuta ativa e parafraseoArticulação de valor baseada em métricasPosicionamento competitivoPróximos passos garantidos

Fernanda Machado

VP de Operações, prospect enterprise (2.000 funcionários)

em sessão

Oi, tudo bem? Vou ser direta: tenho 15 minutos até minha próxima reunião. Estamos avaliando três soluções neste momento, já vi demo de duas. Me conta em termos práticos, o que diferencia vocês das alternativas que já estou avaliando?

Obrigado pelo seu tempo, Fernanda. Entendo que o tempo é curto e quero aproveitá-lo bem. Antes de falar do nosso produto, preciso entender o contexto de vocês: o que está motivando essa avaliação agora? Teve algum evento específico que acelerou a busca por uma solução?

Olha, nosso treinamento de vendas hoje é uma bagunça. Fizemos onboarding de 200 pessoas no último trimestre e levou 4 meses até ficarem minimamente produtivos. A diretoria olhou os números e definiu como prioridade estratégica cortar esse tempo pela metade até o Q3. Além disso, nossa taxa de conversão caiu de 32% para 24% nos últimos dois trimestres e precisamos reverter isso.

Quatro meses de adaptação com 200 novas contratações e uma taxa de conversão caindo para 24%, são dois problemas sérios. Só para eu entender a dimensão: vocês têm uma estimativa de quanto essa demora na adaptação e a queda na taxa de conversão estão custando em receita perdida por trimestre? E quem mais além de você está envolvido na decisão final?

Nossa equipe de RevOps estimou algo em torno de R$ 10 milhões em receita atrasada por trimestre só com a adaptação. Na taxa de conversão ainda não temos o número exato. A decisão final passa por mim, pelo VP de Vendas e pelo CFO, que vai querer ver um business case sólido com retorno em menos de 6 meses. Falando nisso, preciso entender o modelo de preço de vocês antes de montar esse business case. Como funciona?

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Conformidade & framework

Evidência que aguenta auditoria

Toda sessão gera evidência exportável, com timestamps e notas por critério. Pronto para auditoria.

SOC 2

Banco de dados isolado por empresa, dados criptografados em repouso e em trânsito, controles de acesso e logs de auditoria.

GDPR

Processamento de dados em conformidade com regulamentações europeias de privacidade para empresas de tecnologia multinacionais.

LGPD

Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados com gestão de consentimento e direitos do titular dos dados.

ISO 27001

Gestão de segurança da informação alinhada com as melhores práticas da ISO 27001.

FAQ

Perguntas frequentes

Perguntas que surgem em quase toda primeira conversa.

Como vocês se integram com nosso LMS corporativo existente?

O Roleplays se conecta a Cornerstone, SAP SuccessFactors, Workday Learning, Moodle e LMS proprietários via SCORM 1.2/2004 e xAPI (Tin Can), além de SSO via SAML 2.0 ou OIDC. O fluxo padrão é: o aluno faz o curso teórico no LMS, é redirecionado ao Roleplays para a parte prática e volta com nota e certificado sincronizados. Para universidades corporativas com 10+ anos de investimento em LMS, posicionamos a integração como camada de prática conversacional sobre o que vocês já têm. Não pedimos substituição.

Conseguem treinar IA com nossos manuais internos e documentação técnica?

Sim, essa é a base do nosso uso em certificação técnica. Faça upload dos manuais de ERP, documentação de API, wikis internos, fluxos de configuração e manuais operacionais para a biblioteca de mídia da empresa. A IA usa esse corpus como base de avaliação em cenários: configuração de módulo, resolução de problemas, integração via API, design de arquitetura. Engenheiros, consultores de implementação e parceiros se certificam contra o seu produto real, não contra documentação genérica de mercado.

Como funciona o piloto antes de escalar?

A jornada típica de adoção em empresas de tecnologia é piloto de 50 a 200 usuários por 60 dias, antes de escalar para milhares. Definimos a linha de base pré-Roleplays (tempo médio de adaptação, taxa de conversão, NPS interno, taxa de conclusão), rodamos o piloto com customer success semanal e medimos a diferença ao final. Com métricas claras, a decisão de escalar é objetiva.

A mesma instalação atende time comercial e time técnico?

Sim. SDRs e AEs treinam discovery, demos e manejo de objeções. CSMs treinam renovação, expansion e QBR. Sales engineers treinam explicação técnica e aprofundamento de arquitetura. Consultores de implementação e parceiros se certificam em produto. Cada trilha tem seus templates, personas, critérios e gestores. Perfis de permissão controlam quem vê o quê. Dashboards consolidados por objetivo (comercial ou técnico) entregam métricas separadas.

Atende Customer Success e Sales Engineering, ou só vendas?

Atende os três. Customer Success treina cenários do ciclo de vida do cliente: discovery em renovação, objeções em expansion, demonstração de funcionalidades para champion, QBR com CIO. Sales Engineering treina cenários técnicos: arquitetura no quadro branco com CTO, aprofundamento em integração, comparação nominal com concorrentes, design de POC. Vendas treina discovery, demo e manejo de objeções. Tudo na mesma instalação.

Funciona para startups que ainda não têm equipe de enablement?

Sim, esse é um dos cenários onde mais geramos valor. Startups crescendo do PMF para enterprise dobram o time de vendas antes de ter equipe dedicada de Sales Enablement. O Roleplays preenche essa lacuna: você cria os templates uma vez (discovery, demo, objeções, manejo de competição) e cada novo representante entra na trilha automaticamente, sem depender de tempo do Head of Sales ou do CRO. Adaptação padronizada desde o primeiro dia.

Com que rapidez novos representantes podem começar a treinar?

Em poucas horas após a configuração. Crie um template a partir do seu playbook de vendas (ou use nossos templates pré-construídos para SaaS, incluindo discovery MEDDPICC, demos de produto e manejo de objeções), atribua ao novo representante e ele pode começar a praticar imediatamente. Sem necessidade de coordenar sala de treinamento ou agenda de gestores.

Podemos integrar com nosso CRM?

Sim. O Roleplays oferece integrações via API e webhooks. Conclusão de treinamento, notas por competência e certificações podem ser sincronizadas com Salesforce, HubSpot ou seu CRM pela nossa API. Planos Enterprise incluem suporte dedicado de integração e SSO via SAML/OIDC.

Como isso funciona para vários produtos?

Crie trilhas de treinamento separadas por produto com personas, cenários e critérios de avaliação específicos. Representantes podem ser atribuídos a várias trilhas simultaneamente, e gestores acompanham o progresso em todos os produtos em um dashboard unificado. Ideal para empresas com portfólio de 3+ produtos.

Podemos treinar parceiros de canal em escala?

Sim. Crie trilhas de certificação com cenários obrigatórios e notas mínimas de aprovação. Parceiros acessam seu próprio portal com marca personalizada, completam o treinamento no próprio ritmo e você acompanha o status de certificação em tempo real pelo seu painel administrativo.

E para representantes que já são experientes?

Use níveis de dificuldade avançados e cenários competitivos que desafiam até representantes sêniores. Prospects de IA em modo avançado fazem objeções mais complexas, pedem ROI detalhado e simulam comitês de compra. O sistema de gamificação com 50+ medalhas, rankings e desafios semanais mantém representantes experientes engajados.

Qual o ROI típico que empresas de tecnologia veem com o Roleplays?

Empresas de tecnologia que implementam treinamento com simulação de IA reportam em média: redução de 30% a 40% no tempo de adaptação de novos representantes, aumento de 20% a 28% em taxa de conversão e redução de 25% no turnover de representantes no primeiro ano (fontes: Gartner, CSO Insights). Com ticket médio Enterprise de R$ 100K+, basta converter 2 a 3 negócios adicionais por trimestre para justificar o investimento.

Como a IA avalia o desempenho dos representantes com precisão?

Cada sessão recebe nota de 0 a 100 por critério, e cada nota vem acompanhada de um trecho do transcript como evidência. Os critérios são ponderados, e gestores definem critérios e pesos por cenário (qualidade das perguntas de discovery, profundidade do mapeamento de dor, articulação de valor baseada em métricas, manejo de objeções). O relatório retorna pontos fortes, lacunas e recomendações. Avaliações reprovadas podem ser refeitas, e cada chamada de IA é registrada (tokens, custo, latência) para auditoria.

O treinamento funciona para ciclos de venda Enterprise complexos?

Sim, o Roleplays é projetado para ciclos de venda Enterprise de 3 a 12 meses com múltiplos stakeholders. Você pode criar sequências de cenários que simulam todo o ciclo: desde a cold call inicial, passando por discovery com champion, demo técnica com o time de TI, até a negociação final com compras e C-level.

Como o Roleplays se diferencia de LMS tradicionais ou plataformas de e-learning?

LMS tradicionais entregam conteúdo passivo, com vídeos e quizzes que geram 5% a 10% de retenção de conhecimento. O Roleplays é prática ativa: representantes falam, respondem objeções e conduzem discovery em tempo real. Segundo pesquisa da ATD, aprendizado experiencial gera 75% de retenção versus 10% de leitura passiva. Além disso, cada sessão gera feedback imediato e personalizado, algo impossível com e-learning tradicional. Para empresas com universidade corporativa estabelecida, somos a camada de prática conversacional sobre o LMS existente, não o substituto.

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