Compliance-trening regulatorer stoler på

Ja, nativt fra dag én. Integrasjon med bankens bedrifts-IdP via SAML 2.0 eller OIDC: Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, Ping Identity eller en hvilken som helst annen bedrifts-IdP. Automatisk mapping av grupper til interne Permission Sets, brukerprovisjonering og deprovisjonering via SCIM, eksport av autentiseringslogger til bankens bedrifts-SIEM, og kompatibilitet med Conditional Access, MFA og eksisterende identitetspolicyer. Vi skiller bedrifts-SSO (autentisering mot bankens IdP med medarbeiderens bedriftsidentitet) fra sosial innlogging med privat konto, bare det første aksepteres for bedriftstilgang i Roleplays.

Banken leverer sine egne nøkler til Azure OpenAI (i sin Azure-miljø), Anthropic via AWS Bedrock (i sin AWS-konto) eller Google Vertex AI. Roleplays bruker disse credentials-ene for hvert AI-kall, slik at all samtaletrafikk går gjennom bankens cloud-infrastruktur, under egne SLA-er, logger og InfoSec-review. Kombinert med egen database per kunde-isolasjon (hver bank har sin egen dedikerte Postgres) blir resultatet et miljø som er fullt isolert fra bankarkitekturen. Roleplays lagrer eller beholder ikke samtaleinnhold på vår side.

Ja. Alle system-prompts er synlige og redigerbare i et dedikert grensesnitt, med append-only versjonering og visuell diff mellom versjoner. Standardflyten er: bankteamet foreslår en prompt, bias-review-komiteen (compliance, etikk og juridisk) gjennomgår og godkjenner eller avviser med kommentar, og kun godkjente versjoner går i produksjon. Hver godkjenning logges med identitet, tidsstempel og begrunnelse.

Hver treningsøkt genererer automatisk en detaljert oversikt: identitet til den ansatte (knyttet CPF), spesifikt regelverk det er trent på, gjennomført scenario, evalueringsscore per kriterium, tidsstempel med tidssone og full interaksjonstranskripsjon. Disse postene er eksporterbare til PDF og CSV i formatet BACEN forventer, med bankens white-label påført. Ved inspeksjon kan compliance-lederen generere konsoliderte rapporter per regelverk, filial eller periode på under 5 minutter, slik at uker med manuell sammenstilling forsvinner.

Ja. PLD-, suitability-, kundeservice- og cybersikkerhetsscenarier er ikke generiske; de bygges samarbeidende fra bankens interne manualer, sirkulærer, produktflyter og reelle saker. Treningsteamet laster opp materiale til kundeens mediebibliotek, og AI-en foreslår utkast til scenarier og kriterier. Bankens Content Committee og bias-review-komite gjennomgår, justerer og godkjenner før malen går i produksjon.

Strengt utviklende. Målet er å utvikle den ansatte, ikke å felle dem. Lederrapporter løfter frem kompetansegap per roleplay-tema (PLD/FT, suitability, cybersikkerhet, svindelhåndtering), med automatiske forslag til ekstra scenarier for å lukke hvert gap. Ingen økt markeres som "ikke bestått"; hver økt er en målrettet coaching-mulighet.

Ja. Scenario-editoren lar deg lage simuleringer for hvilket som helst bankprodukt, slik som investeringsfond, forsikring, kredittprodukter, valuta, consortium og pensjon. Definer kundepersonaen (alder, risikoprofil, formue, historikk), situasjonens kontekst og de spesifikke compliance-kriteriene for evaluering. Du kan også vedlegge referansedokumenter (sirkulærer, interne manualer, produktark) til scenariets mediebibliotek slik at AI-en evaluerer basert på dine interne regler.

Vi tilbyr forhåndsbygde scenarier der AI-klientene har dokumenterte risikoprofiler (konservativ, moderat, aggressiv, kvalifisert profesjonell). Agentene må gjennomføre investorprofilanalyse, vurdere profilen riktig og anbefale passende produkter. Automatisert evaluering fanger opp avvik (f.eks. å anbefale COE til en konservativ profil), verifiserer at agenten kommuniserte risikoene korrekt, og scorer kvaliteten på forklaringen. Rapporten som genereres fungerer som bevis på at den ansatte er trent på suitability-plikten.

Ja. Den flerleier-arkitekturen i Roleplays er designet for enterprise-skala. Støtte for organisasjonshierarki (holding > bank > region > filial > team), tildeling av scenarier per rolle og lokasjon, og konsoliderte dashbord for regionale og nasjonale compliance-officere. Banker kan kjøre samtidige treningskampanjer for tusenvis av ansatte uten ytelsesfall. API-et muliggjør integrasjon med HR-systemer (SAP, Workday, TOTVS) for automatisk synkronisering av ansatte.

Ja. Roleplays er fullt responsiv og optimalisert for nettbrett og telefon. Filialansatte kan fullføre chat-simuleringer i pauser eller perioder med lite kundetrafikk. Stemmesimuleringer fungerer på hvilken som helst enhet med mikrofon. Offline-modus gjør at chat-simuleringer kan starte selv med ustabil forbindelse, og resultater synkroniseres automatisk når forbindelsen kommer tilbake.

Fysisk compliance-opplæring koster i snitt R$ 3 000 til R$ 8 000 per ansatt per år (inkludert instruktør, reise, materiale og tapt produktiv tid), ifølge bransje-benchmarks. Roleplays kutter den kostnaden med opptil 70 % ved å fjerne behovet for klasserom, dedikerte instruktører og reise. Enda viktigere: simuleringsbasert praksis gir 75–87 % kunnskapsretensjon etter 30 dager (mot 20–30 % fra forelesninger), fordi den ansatte lærer ved å gjøre, ikke ved å se på. Opplæringen kan gjentas uendelig uten ekstra kostnad.

Ja. Roleplays støtter simuleringer på portugisisk, engelsk, spansk og andre språk. For banker med drift i Latin-Amerika eller internasjonale kunder er det mulig å bygge tospråklige scenarier der kunden veksler mellom språk, en vanlig situasjon ved grensefilialer eller private banking. Evalueringen fungerer på hvilket som helst støttet språk, og rapporter kan genereres på compliance-områdets foretrukne språk.

Roleplays tilbyr et versjoneringssystem for scenarier: når et BACEN-sirkulære eller en CVM-instruks oppdateres, kan compliance-teamet redigere berørte scenarier og publisere dem på nytt til alle filialer umiddelbart. Systemet varsler lederne om utdaterte scenarier og lar deg planlegge refresh-kampanjer. Vi leverer også periodiske oppdateringer til banksenario-biblioteket basert på de mest relevante regulatoriske endringene.

Ja. Roleplays tilbyr et komplett REST-API og webhook-støtte for integrasjon med LMS (Moodle, SAP SuccessFactors, Cornerstone), compliance-systemer (Actus, ICTS) og BI-plattformer (Power BI, Tableau). Fullføringsdata, scores og sertifiseringer kan synkroniseres automatisk. Vi støtter også xAPI (Tin Can)-standarden for kompatibilitet med hvilket som helst LMS som følger protokollen. Typisk integrasjon tar 2 til 4 uker med støtte fra implementeringsteamet vårt.