팀과 함께 확장되는 세일즈 이네이블먼트 및 기술 인증
신규 영업 사원을 수개월이 아닌 수일 내에 온보딩하고, 전담 이네이블먼트 팀 없이도 기술 상품에 대해 엔지니어를 인증하세요. 자체 ERP 매뉴얼, API 문서, 내부 위키로 학습한 AI와 함께하는 디스커버리 콜, 데모, 반론 처리, 기술 인증. 기업 대학을 이미 운영하는 회사에게: 기존 LMS를 대체하지 않고 통합합니다.
40%
신규 영업 사원 초기 적응 기간 단축
28%
지속 교육 후 승률 상승
50~200
스케일링 전 파일럿 사용자 수
23
기본 지원 언어
50+
참여도 배지
Real challenges
What blocks training today
What we hear from training leaders in real conversations. No fluff.
10년 이상의 LMS를 갖춘 기업 대학은 대체가 아닌 통합을 요구합니다
확립된 테크 기업은 10년 이상 Cornerstone, SAP SuccessFactors, Workday Learning, 자체 LMS를 중심으로 기업 대학을 운영해 왔습니다. 그 인프라를 교체하는 것은 논외입니다. Roleplays는 기존 LMS 위의 대화형 실습 레이어로 자리잡습니다. 학습자는 LMS에서 이론 코스를 수강하고, 시뮬레이션 실습을 위해 Roleplays로 리디렉션되며, SCORM/xAPI를 통해 점수와 인증이 LMS에 기록되어 돌아옵니다. 통합하지 대체하지 않습니다.
내부 기술 인증은 상품 매뉴얼로 학습한 AI가 필요합니다
ERP 회사, API 플랫폼, DevOps 도구, 버티컬 시스템은 엔지니어, 구현 컨설턴트, 파트너를 상품의 기술적 세부 사항에 대해 인증해야 합니다. 이를 위해서는 ERP 매뉴얼, API 문서, 내부 위키, 구성 플로우에 대한 깊은 지식을 가진 AI가 필요합니다. Roleplays에서는 이 모든 문서를 회사 미디어 라이브러리에 업로드하고, AI가 그 코퍼스를 평가 기반으로 사용합니다. 결과: 상품 지식을 가진 사람 강사에 의존하지 않는 확장 가능한 기술 인증입니다.
수천 명으로 스케일링하기 전 50~200명 사용자 파일럿
대형 테크 기업으로의 진입은 불가피하게 다음 패턴을 따릅니다. 50~200명 사용자로 통제된 파일럿, 측정 가능한 가치 입증, 그 후 수천 명으로 스케일 아웃. Roleplays는 그 여정에 맞게 보정되어 있습니다. 통상적인 60일 파일럿은 초기 적응 기간, 승률, 내부 NPS, 이수율에 대한 지표를 Roleplays 이전 기준선과 비교하여 제공합니다. 스케일링 시 동일한 회사가 재구성 없이 수만 명의 사용자를 지원합니다.
두 가지 서로 다른 목표: 영업 이네이블먼트와 기술 인증
동일한 회사가 영업 직군(디스커버리, 데모, 반론 처리를 교육하는 SDR, AE, CSM)과 기술 팀(기술 화이트보딩을 하는 세일즈 엔지니어, 상품 인증을 받는 컨설턴트, 온보딩을 받는 파트너)을 서비스해야 합니다. 서로 다른 언어, 기준, 매니저. Roleplays는 권한 세트와 병렬 학습 경로를 통해 이 두 세계를 분리하고, 목표별로 통합된 대시보드와 함께 같은 플랫폼에서 두 대상을 서비스합니다.
커스터머 석세스는 실제 계정을 태우지 않고 디스커버리와 반론 처리를 실습해야 합니다
B2B SaaS의 커스터머 석세스 팀은 갱신 시 디스커버리, 확장 시 반론 처리, 새 기능 시연, QBR(분기별 비즈니스 리뷰) 운영을 익혀야 합니다. 실제 계정을 잃으면서 그 스킬을 배우는 것은 비쌉니다. Roleplays에서 CSM은 고객 라이프사이클별 시나리오를 실습하며, AI 고객은 베이스의 실제 페르소나(좌절한 CIO, 회의적인 재무 바이어, 갓 승진한 챔피언)를 연기합니다.
세일즈 엔지니어는 피치가 아니라 기술 화이트보딩과 깊이가 필요합니다
세일즈 엔지니어링 팀은 어려운 경계에 있습니다. CTO와 아키텍트에게 답변할 기술 깊이가 필요하지만, 구매 결정에도 영향을 미쳐야 합니다. 표준 영업 교육은 이를 다루지 않습니다. Roleplays는 SE 전용 시나리오를 제공합니다. 아키텍처 화이트보딩, 통합 딥 다이브, 명명된 경쟁사 비교, POC 설계. AI는 회의적인 아키텍트 역할을 맡아 실제 깊이를 강요합니다.
엔터프라이즈로 전환하는 스타트업은 이네이블먼트 팀이 없습니다
PMF에서 엔터프라이즈로 성장하는 스타트업은 어려운 구간에 직면합니다. 영업 팀이 두 배가 되지만 여전히 전담 세일즈 이네이블먼트 팀이 없습니다. Head of Sales나 CRO가 표준화 없이 "아라카르트" 방식으로 온보딩을 운영합니다. Roleplays는 이 갭을 메웁니다. 템플릿(디스커버리, 데모, 반론, 경쟁사 대응)을 한 번 만들면 각 신규 사원이 매니저 시간에 의존하지 않고 자동으로 학습 경로에 진입합니다.
신규 사원은 쿼터 도달에 6~9개월이 걸리며 비용이 막대합니다
Bridge Group에 따르면 SaaS의 SDR 평균 초기 적응 기간은 4.1개월, 엔터프라이즈 AE는 9개월입니다. 평균 OTE 30만 헤알 기준 비생산적인 각 달은 수만 헤알의 비용을 의미하며 수익은 없습니다. 50명 이상 영업 조직을 가진 회사는 초기 적응 기간 동안 분기별 수백만 헤알을 잃습니다.
일관성 없는 디스커버리 콜은 파이프라인을 고갈시킵니다
Gong 연구에 따르면 상위 10% 영업 사원은 평균보다 2.4배 더 많은 디스커버리 질문을 합니다. 표준화 없이는 파이프라인이 비적격 기회로 채워지며, CSO Insights가 보고한 평균 47% 예측 미스율에 기여합니다.
지속적인 상품 출시는 교육을 무효화합니다
SaaS 회사는 평균 2~4주마다 새 기능을 출시합니다. 각 릴리스는 영업 사원이 피치, 데모, 포지셔닝을 업데이트할 것을 요구합니다. Forrester에 따르면 지속적인 실전 강화 없이는 전통적인 교육 콘텐츠의 87%가 30일 이내에 잊혀집니다.
반론은 10만 헤알 이상의 거래를 잃으면서 배워집니다
영업 사원은 "경쟁사가 이걸 더 잘한다" 또는 "지금은 예산이 없다" 같은 반론을 거래를 먼저 잃으면서 처리하는 법을 배웁니다. 엔터프라이즈 평균 거래 단가 8만~20만 헤알 기준, 준비 부족으로 잃은 각 기회는 파이프라인에 실질적이고 측정 가능한 비용을 의미합니다.
채널 파트너 인증이 확장되지 않습니다
파트너 프로그램을 가진 회사는 수십에서 수백 명의 파트너를 여러 상품에 대해 교육하고 인증해야 합니다. 수동 라이브 롤플레이 프로세스는 파트너당 15~20시간을 소비하면서도 인증 품질의 일관성을 보장하지 못합니다.
톱 퍼포머의 지식은 한 사람에게 갇혀 있습니다
Salesforce State of Sales에 따르면 영업 사원의 28%만이 일관되게 쿼터를 달성합니다. 최고 AE의 디스커버리, 협상, 클로징 기법은 그들의 머릿속에 머뭅니다. 그 실천을 포착하고 복제할 시스템이 없으면 팀의 성과 갭이 지속됩니다.
How Roleplays solves it
For every pain, a concrete answer
Segment-specific features mapped to each pain point above.
SCORM/xAPI를 통한 기존 LMS와의 통합
Roleplays는 SCORM 1.2/2004 및 xAPI(Tin Can)를 통해 Cornerstone, SAP SuccessFactors, Workday Learning, Moodle, 자체 LMS와 연결됩니다. 표준 플로우: 학습자는 LMS에서 이론 코스를 수강하고, 실습 부분을 위해 Roleplays로 리디렉션되며, 동기화된 점수와 인증과 함께 돌아옵니다. SAML 2.0 / OIDC를 통한 SSO. 10년 이상 LMS에 투자한 기업 대학에게 저희는 대체가 아니라 대화형 실습 레이어입니다.
자사 매뉴얼과 문서로 학습된 기술 인증
ERP 매뉴얼, API 문서, 내부 위키, 구성 플로우를 회사 미디어 라이브러리에 업로드하세요. AI는 모듈 구성, 트러블슈팅, API 통합, 아키텍처 설계 같은 기술 인증 시나리오에서 이 코퍼스를 평가 기반으로 사용합니다. 엔지니어, 구현 컨설턴트, 파트너는 일반적인 문서가 아니라 실제 자사 상품에 대해 인증받습니다.
기준선과 명확한 지표가 포함된 60일 파일럿
통상적인 테크 기업 도입 여정은 50~200명 사용자로 60일 파일럿으로 시작합니다. Roleplays 이전 기준선(평균 초기 적응 기간, 승률, 내부 NPS, 이수율)을 정의하고 종료 시 차이를 측정합니다. 저희가 운영하는 모든 파일럿에서 커스터머 석세스가 주간 단위로 팔로업합니다. 사용 사례별로 조정된 성공 지표(영업 vs. 기술).
병렬 학습 경로: 같은 회사의 영업과 기술
동일한 Roleplays 회사가 디스커버리와 데모의 SDR과 AE, 갱신과 확장의 CSM, 기술 화이트보딩의 세일즈 엔지니어, 상품 인증의 구현 컨설턴트를 서비스합니다. 각 학습 경로는 고유한 템플릿, 페르소나, 기준, 매니저를 가집니다. 목표별 통합 대시보드(영업 vs. 기술). 권한 세트가 누가 무엇을 보는지 제어합니다.
커스터머 석세스 시나리오: 갱신, 확장, QBR
CSM은 고객 라이프사이클별 시나리오를 실습합니다. 갱신 시 디스커버리(재평가 중인 고객), 확장 시 반론 처리(회의적인 CFO), 챔피언에 대한 기능 시연, CIO와의 QBR 운영. 페르소나는 실제 고객 베이스를 반영하도록 보정됩니다. 새 챔피언, 좌절한 임원 스폰서, ROI를 의심하는 재무 바이어.
세일즈 엔지니어링 시나리오: 화이트보딩과 딥 다이브
SE는 구체적인 기술 시나리오를 실습합니다. CTO와의 아키텍처 화이트보딩, API 통합 딥 다이브, 경쟁사를 명명한 기술 비교("vs. Snowflake, vs. Databricks, vs. 자체 구축"), 협업 POC 설계. AI는 경험 많은 회의적인 아키텍트 역할을 맡아 단순한 영업 피치가 아닌 실제 기술 깊이를 강요합니다.
구성 가능한 프레임워크로 디스커버리 콜 시뮬레이션
구성 가능한 ICP, 페인 포인트, 구매 신호, 저항 수준을 가진 AI 잠재 고객. 영업 사원은 BANT, MEDDPICC, SPICED 또는 자체 프레임워크를 실습합니다. AI는 영업 사원의 질문에 따라 실시간으로 응답을 조정합니다.
기술 반론이 있는 상품 데모 실습
AI 잠재 고객이 특정 기능, 통합, 아키텍처, 보안에 대해 묻고, 상세한 경쟁 비교를 실행하는 데모 시나리오를 시뮬레이션합니다. 기술 페르소나(CTO, VP Engineering)와 비즈니스 페르소나(CFO, VP Ops)를 포함합니다.
카테고리별 반론 처리 훈련
유형별로 정리된 상위 20개 반론에 대한 사전 구축 시나리오: 가격/예산, 경쟁사, 타이밍, 권한, 관성. 각 시나리오는 수용적인 잠재 고객부터 완전히 적대적인 잠재 고객까지 점진적 난이도를 가집니다.
병렬 학습 경로를 통한 멀티 상품 적응
영업 사원이 여러 상품을 다루는 경우(교차 판매, 업셀), 병렬 교육 경로를 만드세요. 각 상품은 고유한 시나리오, 페르소나, 평가 기준을 가집니다. 통합 대시보드가 상품별 숙련도를 보여줍니다.
채널 파트너 인증 경로
필수 시나리오, 최소 점수, 이수 추적이 포함된 파트너용 인증 프로그램을 구축하세요. 파트너는 전용 화이트 라벨 포털에 액세스합니다. 10명에서 500명 이상의 인증된 파트너로 확장하는 데 이상적입니다.
모범 사례 포착을 위한 미디어 라이브러리
미디어 라이브러리를 통해 최고의 영업 사원 녹음을 업로드하세요. AI가 성공 패턴(디스커버리 질문, 리프레이밍 기법, 클로징)을 분석하고 그 실천을 팀 전체에 복제하는 교육 시나리오를 생성합니다.
경쟁사 배틀카드 교육
잠재 고객이 특정 경쟁사를 이름으로 언급하는 시나리오를 시뮬레이션합니다. 포지셔닝, 기술 차별화, 역 FUD, 윈백 전략을 영업 사원에게 교육하세요. 경쟁사가 새 기능을 출시할 때 시나리오를 신속하게 업데이트합니다.
현실적인 실습을 위한 실시간 음성 시뮬레이션
텍스트를 넘어 영업 사원은 실시간 음성 시뮬레이션으로 실습합니다(영상은 로드맵에 있으며 곧 출시 예정). 실제 콜 경험을 재현합니다. 라이브 데모에서 음성 톤, 말의 속도, 전략적 침묵을 훈련하세요.
50개 이상의 배지와 리더보드를 갖춘 게이미피케이션
50개 이상의 잠금 해제 가능한 배지, 숙련도 레벨, 팀 리더보드, 주간 챌린지를 갖춘 참여 시스템. 영업 사원은 서로 경쟁하고 자신의 성장을 추적합니다. 회사들은 게이미피케이션이 활성화될 때 실습 세션이 3배 더 많이 발생한다고 보고합니다.
글로벌 팀을 위한 23개 언어 기본 지원
글로벌 분산 팀은 타깃 시장 언어로 교육받습니다. 브라질의 영업 사원은 포르투갈어로, EMEA 팀은 영어, 프랑스어, 독일어로 실습합니다. 모두 같은 플랫폼에서, 언어별로 보정된 AI 평가와 함께 제공됩니다.
매니저를 위한 AI 기반 코칭 인사이트
대시보드는 역량별 점수와 성장 추세와 함께 각 영업 사원이 정확히 어디서 어려움을 겪는지(디스커버리, 데모, 반론, 클로징, 협상) 보여줍니다. 식별된 각 갭에 대한 자동 시나리오 제안과 함께 목표 지향적 코칭을 제공합니다.
See a real session
One conversation.
One rubric.
An example roleplay in this context. Each turn is scored against your tenant competency framework.
Scenario
3개 벤더를 평가 중인 직원 2,000명 회사의 VP of Operations와의 디스커버리 콜. 그녀는 일정에 15분이 있으며, 일반적인 피치에 대한 인내심이 낮습니다. 영업 사원은 MEDDPICC를 사용해 적격성을 평가하고, 컴펠링 이벤트를 식별하며, 의사 결정 프로세스를 매핑해야 합니다.
Rubric criteria
페르난다 마샤두
VP of Operations, 엔터프라이즈 잠재 고객(직원 2,000명)
Compliance & framework
Evidence that survives audit
Every session generates exportable evidence with timestamps and per-criterion scores. Audit ready.
SOC 2
회사별 데이터베이스 격리, 저장 시 및 전송 중 데이터 암호화, 접근 통제, 감사 로깅을 제공합니다.
GDPR
다국적 테크 기업을 위한 유럽 개인 정보 보호 규정 준수 데이터 처리입니다.
LGPD
동의 관리와 정보 주체 권리를 갖춘 브라질 데이터 보호법 준수입니다.
ISO 27001
ISO 27001 모범 사례에 부합하는 정보 보안 관리입니다.
FAQ
Frequently asked questions
Questions that come up in almost every first conversation.