Roleplay de Ventas que se Siente como una Llamada Real
Los comerciales practican las conversaciones que ganan o pierden negocios: descubrimiento, manejo de objeciones, negociación y cierre. Se enfrentan a compradores con IA que replican, se quedan en silencio y cambian de opinión, y cada llamada se puntúa según tu manual de ventas en chat o en voz en tiempo real.
60%
Incorporación más rápida para nuevos comerciales
3x
Más comerciales practicando cada semana, sin necesidad de pareja
100%
Llamadas puntuadas según tu manual
24/7
Ensaya antes de cada llamada importante
0-100
Puntuación por criterio, con evidencia de la transcripción
30+
Idiomas para equipos de ventas globales
Real challenges
What blocks training today
What we hear from training leaders in real conversations. No fluff.
Los nuevos comerciales aprenden con clientes reales, y los queman
La incorporación ocurre en directo, sobre pipeline real, donde cada descubrimiento mal ejecutado y cada objeción de precio ante la que se cede cuesta un negocio y daña la marca. Los comerciales necesitan un lugar donde fallar de forma segura antes de la llamada que realmente importa.
El roleplay con un manager no escala
El roleplay dirigido por el manager es el estándar de oro y lo primero que se abandona: necesita dos agendas, resulta incómodo y ningún manager puede hacerlo 200 veces a la semana. Así que la mayoría de los comerciales acaban practicando con el cliente.
Los comerciales se bloquean ante objeciones que han "escuchado cien veces"
Todos pueden recitar el marco de manejo de objeciones de una diapositiva. Casi nadie sabe aplicarlo en directo cuando el comprador dice "sois demasiado caros" con un tono cortante. La brecha está en la práctica, no en el conocimiento.
El onboarding es contenido, no práctica
Los nuevos empleados ven vídeos, leen el manual, aprueban un test y luego los lanzan al teléfono. Conocer el manual y aplicarlo bajo presión son habilidades distintas, y solo una de ellas mueve la cuota.
El coaching se basa en una muestra del 1% de las llamadas
Los managers revisan un puñado de llamadas grabadas por comercial al mes. El otro 99%, incluida cada llamada de fase temprana donde se forman los hábitos, nunca recibe feedback. Los malos patrones se asientan antes de que nadie se dé cuenta.
La tasa de cierre muere en la zona intermedia confusa, y no puedes ver por qué
Los negocios se atascan en el descubrimiento y la negociación, no en la demo. Sin una forma de ver cómo manejan realmente los comerciales esas conversaciones, estás optimizando el pipeline a ciegas.
How Roleplays solves it
For every pain, a concrete answer
Segment-specific features mapped to each pain point above.
Compradores con IA que de verdad replican
Tú configuras al comprador: rol, empresa, personalidad, paciencia y estilo de objeción, hasta las palabras desencadenantes que lo activan. En voz, el estado del comprador (paciencia, confianza, irritación) cambia turno a turno según cómo lo maneje el comercial, de modo que el mismo escenario nunca se desarrolla igual dos veces.
Cada etapa: llamada en frío, descubrimiento, demo, objeción, negociación, cierre
Una biblioteca de escenarios de roleplay mapeados a tu proceso de ventas, desde la primera marcación hasta el contrato firmado. Asigna por rol, etapa del embudo o brecha de habilidad concreta.
Tus objeciones, tus productos, tu ICP
Describe el negocio en lenguaje sencillo y el redactor con IA escribe el perfil del comprador, los escenarios y los criterios de puntuación para que tú los ajustes. Carga tus precios, competidores y objeciones reales para que los comerciales practiquen los negocios que realmente llevan, no ejemplos genéricos de SaaS.
Chat y voz en tiempo real
Practica en el canal que corresponde al negocio: prospección escrita en chat, descubrimiento y negociación como una llamada de voz en tiempo real. Cada sesión de voz se graba y transcribe, de modo que la llamada se convierte en material revisable, no en un recuerdo.
Puntuado según tu marco de ventas
Cada llamada se puntúa según tu rúbrica, un criterio ponderado a la vez, de 0 a 100, y cada puntuación se respalda con una cita de la transcripción. Los criterios críticos (una divulgación obligatoria, una frase de cumplimiento) pueden suspender la llamada por sí solos. El comercial recibe fortalezas, brechas y recomendaciones de próximos pasos, no solo un número.
Gimnasio de manejo de objeciones
Los comerciales repiten la misma llamada hasta que les encaja. Cada repetición es un nuevo intento vinculado al anterior, de modo que los momentos más difíciles ("demasiado caro", "solo envíame información", "ya usamos a un competidor") se entrenan, y puedes ver cómo el intento uno se convierte en el intento cinco.
Paneles para managers y brechas de habilidad
Los paneles de equipo muestran la finalización y la puntuación media por semana, y puedes profundizar en cualquier comercial para leer la transcripción puntuada de cada sesión. Los controles de visibilidad mantienen a cada manager limitado a sus propios equipos. Detecta al comercial que clava el descubrimiento pero cede en el precio, y entrena esa brecha exacta.
Remediación automática cuando un comercial no llega
Cuando un comercial puntúa por debajo de tu listón, la plataforma puede autogenerar un roleplay de seguimiento dirigido a la competencia exacta que falló. La práctica apunta a la brecha real en lugar de repetir todo el programa.
Certificación y gamificación
Certifica a los comerciales antes de que toquen pipeline real, y mantén sus habilidades afiladas con clasificaciones, insignias y retos de equipo. Es el tipo de práctica a la que los comerciales de verdad vuelven.
See a real session
One conversation.
One rubric.
An example roleplay in this context. Each turn is scored against your tenant competency framework.
Scenario
Una llamada de descubrimiento con un VP de Ventas que descargó un informe técnico pero "solo está mirando". El comercial tiene unos 15 minutos para descubrir un dolor real, establecer valor y ganarse un próximo paso, mientras el comprador esquiva con "ya hacemos roleplay internamente" y presiona pronto sobre el precio.
Rubric criteria
Daniel Reis
VP de Ventas, SaaS de mercado medio, escéptico, con poco tiempo
Marco de puntuación
Puntuado según tu manual, no según una rúbrica genérica
Cada roleplay se evalúa según tu propio marco de competencias, con puntuaciones por criterio y una transcripción a partir de la cual los managers pueden entrenar.
Descubrimiento y cualificación
Descubrió el comercial un dolor real, presupuesto, autoridad y plazos antes de presentar la propuesta? Se puntúa por la calidad de las preguntas y la escucha activa, no solo por marcar casillas de una lista.
Manejo de objeciones
Las cuatro clásicas: "es demasiado caro", "envíame un email", "ya usamos X", "no hay presupuesto este trimestre". Se puntúa si el comercial reconoce, replantea y avanza, en lugar de ceder o discutir.
Articulación del valor
Vinculó el comercial el producto al dolor concreto del comprador y cuantificó el impacto, o solo recitó características? Se puntúa según tus mensajes y puntos de prueba.
Cierre y próximos pasos
Toda llamada debería terminar con un próximo paso concreto y acordado mutuamente. Se puntúa si el comercial lo solicita con claridad y maneja el "déjame pensarlo".
FAQ
Frequently asked questions
Questions that come up in almost every first conversation.
Qué es el roleplay de ventas con IA?
En qué se diferencia esto del roleplay con mi manager?
Pueden los comerciales practicar el manejo de objeciones específicamente?
Cubre llamadas en frío, descubrimiento y cierre?
Podemos usar nuestros propios productos, precios y objeciones?
Es solo chat, o también voz?
Cómo se puntúa cada llamada?
Con qué rapidez podemos implementarlo?
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