Ролевые тренинги продаж, которые ощущаются как настоящий звонок

Менеджеры отрабатывают разговоры, которые выигрывают или проваливают сделки: выявление потребностей, работу с возражениями, переговоры и закрытие. Они противостоят ИИ-покупателям, которые возражают, замолкают и меняют решение, и каждый звонок оценивается по вашему сценарию продаж в чате или в голосовом режиме в реальном времени.

Request Demo See plans

60%

Быстрее выход на результат у новых менеджеров

Больше менеджеров практикуются еженедельно, без напарника

100%

Звонков оценено по вашему сценарию

24/7

Репетиция перед каждым важным звонком

0-100

Балл по каждому критерию с подтверждением из расшифровки

30+

Языков для глобальных команд продаж

Real challenges

What blocks training today

What we hear from training leaders in real conversations. No fluff.

Новые менеджеры учатся на реальных клиентах и сжигают их

Выход на результат происходит вживую, на реальной воронке, где каждое неуклюжее выявление потребностей и уступка по цене стоят сделки и бьют по бренду. Менеджерам нужно место, где можно безопасно ошибиться до звонка, который действительно важен.

Ролевая игра с руководителем не масштабируется

Ролевая игра под руководством руководителя это золотой стандарт и первое, от чего отказываются: нужны два календаря, это вызывает неловкость, и ни один руководитель не проведет ее 200 раз в неделю. Поэтому большинство менеджеров в итоге практикуются на клиенте.

Менеджеры замирают на возражениях, которые они «слышали сто раз»

Каждый может пересказать схему работы с возражениями со слайда. Почти никто не может применить ее вживую, когда покупатель говорит «вы слишком дорогие» с раздражением в голосе. Разрыв в практике, а не в знаниях.

Онбординг это контент, а не практика

Новые сотрудники смотрят видео, читают сценарий, проходят тест, а потом их бросают на телефоны. Знать сценарий и применять его под давлением это разные навыки, и только один из них влияет на выполнение плана.

Коучинг основан на выборке в 1% звонков

Руководители просматривают несколько записанных звонков на менеджера в месяц. Остальные 99%, включая каждый ранний звонок, где формируются привычки, никогда не получают обратной связи. Плохие модели поведения закрепляются раньше, чем кто-либо замечает.

Конверсия гибнет в запутанной середине, и вы не видите почему

Сделки застревают на выявлении потребностей и переговорах, а не на демо. Без возможности увидеть, как менеджеры на самом деле ведут эти разговоры, вы оптимизируете воронку вслепую.

How Roleplays solves it

For every pain, a concrete answer

Segment-specific features mapped to each pain point above.

ИИ-покупатели, которые действительно возражают

Вы настраиваете покупателя: роль, компанию, характер, терпение и стиль возражений, вплоть до триггерных слов, которые выводят его из себя. В голосовом режиме состояние покупателя (терпение, доверие, раздражение) меняется от реплики к реплике в зависимости от того, как менеджер с ним справляется, поэтому один и тот же сценарий никогда не разыгрывается одинаково дважды.

Каждый этап: холодный звонок, выявление потребностей, демо, возражение, переговоры, закрытие

Библиотека ролевых сценариев, привязанных к вашей модели продаж, от первого набора номера до подписанного контракта. Назначайте по роли, этапу воронки или конкретному пробелу в навыках.

Ваши возражения, ваши продукты, ваш ICP

Опишите сделку простыми словами, и ИИ-составитель напишет персону покупателя, сценарии и критерии оценки, которые вы можете доработать. Загрузите ваши реальные цены, конкурентов и возражения, чтобы менеджеры практиковали сделки, которые они действительно ведут, а не общие примеры из SaaS.

Чат и голос в реальном времени

Практикуйтесь в канале, который соответствует сделке: письменный поиск клиентов в чате, выявление потребностей и переговоры как голосовой звонок в реальном времени. Каждая голосовая сессия записывается и расшифровывается, поэтому звонок становится материалом для разбора, а не воспоминанием.

Оценка по вашей системе продаж

Каждый звонок оценивается по вашей рубрике, по одному взвешенному критерию за раз, от 0 до 100, и каждый балл подкреплен цитатой из расшифровки. Критические критерии (обязательное раскрытие, фраза о соответствии требованиям) могут провалить звонок сами по себе. Менеджер получает сильные стороны, пробелы и рекомендации по следующим шагам, а не просто цифру.

Тренажер работы с возражениями

Менеджеры переделывают один и тот же звонок, пока не получится. Каждый повтор это новая попытка, связанная с предыдущей, поэтому самые сложные моменты («слишком дорого», «просто пришлите информацию», «мы уже используем конкурента») прорабатываются, и вы можете увидеть, как попытка номер один превращается в попытку номер пять.

Дашборды для руководителей и пробелы в навыках

Командные дашборды показывают завершенность и средний балл по неделям, и вы можете углубиться в любого менеджера, чтобы прочитать оцененную расшифровку каждой сессии. Настройки видимости держат каждого руководителя в рамках его собственных команд. Найдите менеджера, который отлично выявляет потребности, но уступает по цене, и проработайте именно этот пробел.

Автоматическая корректировка, когда менеджеру не хватает результата

Когда менеджер набирает балл ниже вашей планки, платформа может автоматически сгенерировать дополнительную ролевую игру, нацеленную на конкретную компетенцию, которую он упустил. Практика бьет по реальному пробелу, а не повторяет всю программу.

Сертификация и геймификация

Сертифицируйте менеджеров до того, как они прикоснутся к реальной воронке, и поддерживайте навыки в форме с помощью таблиц лидеров, бейджей и командных вызовов. Это та практика, к которой менеджеры действительно возвращаются.

See a real session

One conversation.
One rubric.

An example roleplay in this context. Each turn is scored against your tenant competency framework.

Scenario

Ознакомительный звонок с вице-президентом по продажам, который скачал white paper, но «просто смотрит». У менеджера есть около 15 минут, чтобы выявить реальную боль, обозначить ценность и заслужить следующий шаг, пока покупатель отмахивается фразой «мы уже проводим ролевые игры внутри» и рано давит на цену.

Rubric criteria

Переформулировал возражение «мы это уже делаем»Количественно оценил боль (время выхода на результат x стоимость сделки)Не уступил по раннему возражению о ценеСвязал ценность с метрикой покупателя (ACV)Заслужил конкретный следующий шаг с низким барьеромАктивное слушание и тон

ДР

Даниэль Рейс

Вице-президент по продажам, SaaS среднего сегмента, скептичный, ограничен во времени

in session

Слушайте, у меня есть примерно десять минут. Скажу честно, мы уже проводим ролевые игры на командных встречах, так что я не уверен, что здесь добавляет инструмент. И что бы это ни было, мой бюджет на новое ПО в этом квартале практически нулевой.

Совершенно справедливо, Даниэль, и если ролевые игры на ваших командных встречах работают, я не буду вас отговаривать. Короткий вопрос: когда приходит новый менеджер, сколько времени проходит, прежде чем он стабильно выполняет план?

Честно? Три, четыре месяца, прежде чем он начнет тянуть свой вес. По дороге мы теряем несколько сделок, это просто часть выхода на результат.

Именно эту часть мне бы хотелось понять. Те сделки, потерянные во время выхода на результат, если хотя бы пара из них закрылась бы, потому что менеджер отработал возражение пятьдесят раз до настоящего звонка, сколько для вас стоит средняя сделка?

Около 30 тыс. ACV. Я понимаю, к чему вы клоните. Но вопрос с бюджетом реален, я не смогу провести заказ в этом квартале.

Понимаю, я не собираюсь подталкивать вас к покупке в неподходящий момент. Что если следующий шаг это вовсе не покупка, а 20-минутная сессия, где двое из ваших выходящих на результат менеджеров проведут реальный ознакомительный звонок против нашего ИИ, а вы прочитаете оцененную расшифровку? Если это не будет очевидно острее того, что они делают сегодня, мы на этом остановимся. Стоит 20 минут?

Type your reply...

Система оценки

Оценка по вашему сценарию, а не по общей рубрике

Каждая ролевая игра оценивается по вашей собственной системе компетенций, с баллами по каждому критерию и расшифровкой, по которой руководители могут проводить коучинг.

Выявление потребностей и квалификация

Выявил ли менеджер реальную боль, бюджет, полномочия и сроки до презентации? Оценивается качество вопросов и активное слушание, а не просто прохождение по чек-листу.

Работа с возражениями

Классическая четверка: «слишком дорого», «пришлите письмо», «мы уже используем X», «нет бюджета в этом квартале». Оценивается, признает ли менеджер возражение, переформулирует его и продвигает сделку, вместо того чтобы уступить или спорить.

Донесение ценности

Связал ли менеджер продукт с конкретной болью покупателя и оценил ли влияние количественно, или просто перечислил функции? Оценивается по вашим формулировкам и аргументам.

Закрытие и следующие шаги

Каждый звонок должен завершаться конкретным, взаимно согласованным следующим шагом. Оценивается, четко ли менеджер о нем просит и как обрабатывает «дайте мне подумать».

FAQ

Frequently asked questions

Questions that come up in almost every first conversation.

Что такое ИИ-ролевая игра в продажах?

ИИ-ролевая игра в продажах это практика, при которой менеджеры ведут реалистичные торговые разговоры против ИИ, играющего покупателя, который возражает, тянет время и торгуется, как настоящий клиент. Каждый звонок автоматически оценивается по вашей системе продаж, поэтому менеджеры получают практику и обратную связь, не отвлекая руководителя и не рискуя реальной сделкой.

Чем это отличается от ролевой игры с моим руководителем?

Ролевая игра с руководителем это здорово, но не масштабируется: нужны два календаря, это вызывает неловкость, и руководитель не может проводить ее сотни раз в неделю. ИИ-ролевая игра доступна 24/7, последовательно оценивает каждый звонок по одной и той же рубрике и освобождает руководителей, чтобы они прорабатывали конкретные пробелы, которые она выявляет, вместо того чтобы самим проводить тренировки.

Могут ли менеджеры отрабатывать именно работу с возражениями?

Да. Помимо сценариев полного звонка, есть специальный режим работы с возражениями, который выдает ваши самые сложные возражения одно за другим («слишком дорого», «пришлите письмо», «мы уже используем конкурента», «нет бюджета в этом квартале»), чтобы менеджеры отрабатывали ответ до автоматизма. Вы настраиваете возражения под ваши реальные сделки.

Охватывает ли это холодные звонки, выявление потребностей и закрытие?

Да. Сценарии охватывают всю модель продаж: холодный звонок и поиск клиентов, выявление потребностей и квалификацию, демо, работу с возражениями, переговоры и закрытие. Вы назначаете сценарии по роли, этапу воронки или пробелу в навыках, над которым менеджеру нужно поработать.

Можем ли мы использовать наши собственные продукты, цены и возражения?

Да. Сценарии настраиваются с вашими реальными ценами, конкурентами, ICP и возражениями, которые на самом деле выдвигают ваши покупатели. Менеджеры практикуют сделки, которые ведут каждый день, а не общие примеры, и оценка привязана к вашим формулировкам и аргументам.

Это только чат или еще и голос?

Чат и голос в реальном времени. Менеджеры отрабатывают письменное обращение в чате и проводят выявление потребностей и переговоры как голосовой звонок в реальном времени, где тон и темп оцениваются наравне с тем, что они говорят. Видеоролевая игра для очных встреч в планах развития.

Как оценивается каждый звонок?

Каждая ролевая игра оценивается реплика за репликой по вашей системе компетенций: глубина выявления потребностей, работа с возражениями, донесение ценности и следующий шаг. Менеджеры получают балл по каждому критерию плюс конкретную обратную связь с цитатами, а руководители получают полную расшифровку для коучинга.

Как быстро мы можем все развернуть?

Большинство команд практикуются в течение 1-2 недель: настройте ваш ICP, продукты и возражения, загрузите первые сценарии и назначьте их менеджерам. Вы можете начать с одного высокоэффективного сценария (например, вашего главного возражения о цене) и расширяться дальше.

Back to overview

Готовы изменить подход к обучению вашей команды?

Бесплатная пробная версия для команд до 20 человек. Корпоративный? Давайте поговорим.

Запросить Демо Связаться с Отделом Продаж