Un jeu de rôle commercial qui ressemble à un vrai appel

Les commerciaux s'entraînent sur les conversations qui font gagner ou perdre les affaires : découverte, traitement des objections, négociation et closing. Ils affrontent des acheteurs IA qui résistent, se taisent et changent d'avis, et chaque appel est noté selon votre playbook commercial, en chat ou en voix temps réel.

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60%

Montée en compétence plus rapide des nouveaux commerciaux

3x

Plus de commerciaux qui s'entraînent chaque semaine, sans partenaire

100%

Appels notés selon votre playbook

24/7

Répétez avant chaque appel important

0-100

Note par critère, avec preuves issues de la transcription

30+

Langues pour les équipes commerciales internationales

Real challenges

What blocks training today

What we hear from training leaders in real conversations. No fluff.

Les nouveaux commerciaux apprennent sur de vrais prospects, et les brûlent

La montée en compétence se fait en direct, sur le vrai pipeline, où chaque découverte ratée et chaque objection prix acceptée coûte une affaire et abîme la marque. Les commerciaux ont besoin d'un endroit pour échouer en toute sécurité avant l'appel qui compte vraiment.

Le jeu de rôle avec un manager ne passe pas à l'échelle

Le jeu de rôle animé par un manager est la référence et la première chose abandonnée : il faut deux agendas, c'est gênant, et aucun manager ne peut l'animer 200 fois par semaine. Donc la plupart des commerciaux finissent par s'entraîner sur le prospect.

Les commerciaux se figent sur des objections qu'ils ont "entendues cent fois"

Tout le monde sait réciter le cadre de traitement des objections sur une diapositive. Presque personne ne sait l'appliquer en direct quand l'acheteur dit "vous êtes trop chers" avec une pointe d'agacement dans la voix. L'écart, ce sont les répétitions, pas les connaissances.

L'onboarding, c'est du contenu, pas des répétitions

Les nouvelles recrues regardent des vidéos, lisent le playbook, passent un quiz, puis sont jetées au téléphone. Connaître le playbook et l'appliquer sous pression sont deux compétences différentes, et une seule fait bouger le quota.

Le coaching repose sur un échantillon de 1% des appels

Les managers examinent une poignée d'appels enregistrés par commercial et par mois. Les 99% restants, y compris chaque appel en amont où se forment les habitudes, ne reçoivent jamais de feedback. Les mauvaises habitudes s'installent avant que quiconque ne s'en aperçoive.

Le taux de conversion meurt dans le ventre mou, et vous ne savez pas pourquoi

Les affaires calent en découverte et en négociation, pas à la démo. Sans moyen de voir comment les commerciaux gèrent réellement ces conversations, vous optimisez le pipeline à l'aveugle.

How Roleplays solves it

For every pain, a concrete answer

Segment-specific features mapped to each pain point above.

01

Des acheteurs IA qui résistent vraiment

Vous configurez l'acheteur : rôle, entreprise, personnalité, patience et style d'objection, jusqu'aux mots déclencheurs qui le font réagir. En voix, l'état de l'acheteur (patience, confiance, irritation) évolue tour après tour selon la façon dont le commercial le gère, si bien que le même scénario ne se déroule jamais deux fois de la même manière.

02

Chaque étape : appel à froid, découverte, démo, objection, négociation, closing

Une bibliothèque de scénarios de jeu de rôle alignés sur votre démarche commerciale, du premier appel au contrat signé. Attribuez par rôle, étape du tunnel ou lacune de compétence spécifique.

03

Vos objections, vos produits, votre ICP

Décrivez l'affaire en langage simple et le rédacteur IA écrit la persona de l'acheteur, les scénarios et les critères de notation, que vous pouvez ensuite ajuster. Chargez vos vrais tarifs, concurrents et objections pour que les commerciaux s'entraînent sur les affaires qu'ils mènent réellement, pas sur des exemples SaaS génériques.

04

Chat et voix en temps réel

Entraînez-vous sur le canal qui correspond à l'affaire : prospection écrite en chat, découverte et négociation en appel vocal temps réel. Chaque session vocale est enregistrée et transcrite, de sorte que l'appel devient un support exploitable, pas un souvenir.

05

Noté selon votre cadre commercial

Chaque appel est noté selon votre grille, un critère pondéré à la fois, de 0 à 100, et chaque note est étayée par une citation de la transcription. Les critères critiques (une mention obligatoire, une formule de conformité) peuvent à eux seuls faire échouer l'appel. Le commercial obtient ses points forts, ses lacunes et des recommandations de prochaine étape, pas seulement un chiffre.

06

Salle de musculation des objections

Les commerciaux refont le même appel jusqu'à ce que ça marche. Chaque reprise est une nouvelle tentative liée à la précédente, si bien que les moments les plus durs ("trop cher", "envoyez juste les infos", "nous utilisons déjà un concurrent") sont travaillés, et vous pouvez voir la tentative un se transformer en tentative cinq.

07

Tableaux de bord manager et lacunes de compétences

Les tableaux de bord d'équipe montrent le taux de complétion et la note moyenne par semaine, et vous pouvez aller jusqu'à n'importe quel commercial pour lire la transcription notée de chaque session. Les contrôles de visibilité limitent chaque manager à ses propres équipes. Repérez le commercial qui excelle en découverte mais cède sur le prix, et coachez exactement cette lacune.

08

Remédiation automatique quand un commercial est en dessous

Lorsqu'un commercial obtient une note sous votre seuil, la plateforme peut générer automatiquement un jeu de rôle de suivi ciblant exactement la compétence manquée. L'entraînement vise la vraie lacune au lieu de répéter tout le programme.

09

Certification et gamification

Certifiez les commerciaux avant qu'ils ne touchent au pipeline réel, et maintenez les compétences affûtées avec des classements, des badges et des défis d'équipe. C'est le genre d'entraînement auquel les commerciaux reviennent vraiment.

See a real session

One conversation.
One rubric.

An example roleplay in this context. Each turn is scored against your tenant competency framework.

Scenario

Un appel de découverte avec un VP Ventes qui a téléchargé un livre blanc mais "regarde juste". Le commercial a environ 15 minutes pour identifier une vraie douleur, établir la valeur et obtenir une prochaine étape, tandis que l'acheteur élude avec "nous faisons déjà du jeu de rôle en interne" et pousse sur le prix dès le début.

Rubric criteria

A recadré l'objection "nous faisons déjà ça"A quantifié la douleur (temps de montée en compétence x valeur de l'affaire)N'a pas cédé sur l'objection prix anticipéeA relié la valeur à la métrique de l'acheteur (ACV)A obtenu une prochaine étape concrète et sans frictionÉcoute active et ton
DR

Daniel Reis

VP Ventes, SaaS mid-market, sceptique, pressé par le temps

in session
Écoutez, j'ai une dizaine de minutes. Je serai honnête, nous faisons déjà du jeu de rôle dans nos réunions d'équipe, alors je ne suis pas sûr de ce qu'un outil apporte ici. Et quoi que ce soit, mon budget logiciel pour ce trimestre est quasiment nul.
Tout à fait juste, Daniel, et si le jeu de rôle dans vos réunions d'équipe fonctionne, je ne vais pas essayer de vous en dissuader. Petite question : quand un nouveau commercial arrive, combien de temps avant qu'il atteigne régulièrement son quota ?
Honnêtement ? Trois, quatre mois avant qu'il soit rentable. On perd quelques affaires en chemin, c'est juste la montée en compétence.
C'est exactement la partie que j'aimerais comprendre. Ces affaires perdues pendant la montée en compétence, si ne serait-ce que deux se concluaient parce que le commercial avait traité l'objection cinquante fois avant le vrai appel, quelle est la valeur moyenne d'une affaire pour vous ?
Environ 30K d'ACV. Je vois où vous voulez en venir. Mais le sujet du budget est réel, je ne peux pas faire passer un bon de commande ce trimestre.
Compris, je ne vais pas vous pousser vers un achat au mauvais moment. Et si la prochaine étape n'était pas du tout un achat, mais une session de 20 minutes où deux de vos commerciaux en montée en compétence mènent un vrai appel de découverte face à notre IA et où vous lisez la transcription notée ? Si ce n'est pas nettement plus affûté que ce qu'ils font aujourd'hui, on s'arrête là. Ça vaut 20 minutes ?
Type your reply...

Cadre de notation

Noté selon votre playbook, pas une grille générique

Chaque jeu de rôle est évalué selon votre propre cadre de compétences, avec des notes par critère et une transcription à partir de laquelle les managers peuvent coacher.

Découverte et qualification

Le commercial a-t-il identifié une vraie douleur, le budget, le pouvoir de décision et le calendrier avant de présenter son offre ? Noté sur la qualité des questions et l'écoute active, pas seulement sur le respect d'une checklist.

Traitement des objections

Les quatre classiques : "trop cher", "envoyez-moi un email", "nous utilisons déjà X", "pas de budget ce trimestre". Noté selon que le commercial reconnaît, recadre et fait avancer, au lieu de céder ou de discuter.

Articulation de la valeur

Le commercial a-t-il relié le produit à la douleur spécifique de l'acheteur et quantifié l'impact, ou simplement récité des fonctionnalités ? Noté par rapport à vos messages et vos preuves.

Closing et prochaines étapes

Chaque appel doit se terminer par une prochaine étape concrète et mutuellement convenue. Noté selon que le commercial la demande clairement et gère le "laissez-moi réfléchir".

FAQ

Frequently asked questions

Questions that come up in almost every first conversation.

Qu'est-ce que le jeu de rôle commercial par IA ?
Le jeu de rôle commercial par IA est un entraînement où les commerciaux mènent des conversations de vente réalistes face à une IA qui joue l'acheteur, qui objecte, temporise et négocie comme un vrai prospect. Chaque appel est noté automatiquement selon votre cadre commercial, de sorte que les commerciaux obtiennent des répétitions et du feedback sans mobiliser un manager ni risquer une affaire réelle.
En quoi est-ce différent du jeu de rôle avec mon manager ?
Le jeu de rôle avec un manager est excellent mais ne passe pas à l'échelle : il faut deux agendas, c'est gênant, et un manager ne peut pas l'animer des centaines de fois par semaine. Le jeu de rôle par IA est disponible 24/7, note chaque appel de façon cohérente selon la même grille, et libère les managers pour coacher les lacunes précises qu'il fait remonter au lieu d'animer eux-mêmes les exercices.
Les commerciaux peuvent-ils s'entraîner spécifiquement au traitement des objections ?
Oui. Au-delà des scénarios d'appel complets, il existe un mode dédié au traitement des objections qui enchaîne vos objections les plus difficiles ("trop cher", "envoyez-moi un email", "nous utilisons déjà un concurrent", "pas de budget ce trimestre") afin que les commerciaux travaillent la réponse jusqu'à ce qu'elle devienne automatique. Vous configurez les objections pour qu'elles correspondent à vos vraies affaires.
Cela couvre-t-il les appels à froid, la découverte et le closing ?
Oui. Les scénarios couvrent toute la démarche : appel à froid et prospection, découverte et qualification, démo, traitement des objections, négociation et closing. Vous attribuez les scénarios par rôle, étape du tunnel ou lacune de compétence qu'un commercial doit travailler.
Pouvons-nous utiliser nos propres produits, tarifs et objections ?
Oui. Les scénarios sont configurés avec vos vrais tarifs, concurrents, ICP et les objections que vos acheteurs soulèvent réellement. Les commerciaux s'entraînent sur les affaires qu'ils mènent chaque jour, pas sur des exemples génériques, et l'évaluation est reliée à vos messages et vos preuves.
Est-ce uniquement du chat, ou aussi de la voix ?
Chat et voix en temps réel. Les commerciaux s'entraînent à la prospection écrite en chat et mènent la découverte et la négociation en appel vocal temps réel, où le ton et le rythme sont notés en plus de ce qu'ils disent. Le jeu de rôle vidéo pour les rendez-vous en face à face est sur la feuille de route.
Comment chaque appel est-il noté ?
Chaque jeu de rôle est évalué tour après tour selon votre cadre de compétences : profondeur de la découverte, traitement des objections, articulation de la valeur et prochaine étape. Les commerciaux obtiennent une note par critère plus un feedback précis et citable, et les managers obtiennent la transcription complète pour coacher.
En combien de temps pouvons-nous le déployer ?
La plupart des équipes s'entraînent en 1 à 2 semaines : configurez votre ICP, vos produits et vos objections, chargez vos premiers scénarios et attribuez-les aux commerciaux. Vous pouvez démarrer avec un seul scénario à fort impact (par exemple, votre principale objection prix) et étendre à partir de là.
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