Compliance-utbildning som tillsynsmyndigheter litar på

Ja, nativt, från dag ett. Integration med bankens företags-IdP via SAML 2.0 eller OIDC: Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, Ping Identity eller någon annan företags-IdP. Automatisk gruppmappning till interna Permission Sets, användarprovisionering och avprovisionering via SCIM, export av autentiseringsloggar till bankens företags-SIEM och kompatibilitet med Conditional Access, MFA och redan gällande identitetspolicys. Vi skiljer företags-SSO (autentisering mot bankens IdP med medarbetarens företagsidentitet) från social inloggning med privat konto, endast det förra accepteras för företagsåtkomst i Roleplays.

Banken tillhandahåller sina egna nycklar för Azure OpenAI (i sin Azure-miljö), Anthropic via AWS Bedrock (i sitt AWS-konto) eller Google Vertex AI. Roleplays använder dessa credentials för varje AI-anrop, vilket innebär att all konversationstrafik flödar genom bankens molninfrastruktur, under sina egna SLA, loggar och InfoSec-granskning. Kombinerat med databas-per kund-isolering (varje bank har sin egen dedikerade Postgres) blir resultatet en miljö helt isolerad från bankens arkitektur. Roleplays lagrar eller behåller inte konversationsinnehåll på vår sida.

Ja. Alla system prompts är synliga och redigerbara i ett dedikerat UI, med append-only-versionering och visuell diff mellan versioner. Standardflödet är: bankens team föreslår en prompt, bias review-kommittén (compliance, etik, juridik) granskar och godkänner eller avslår med kommentarer, och endast godkända versioner går till produktion. Varje godkännande registreras med identitet, tidsstämpel och motivering.

Varje träningssession genererar automatiskt ett detaljerat register inklusive: anställds identitet (länkat CPF), specifik tränad reglering, slutfört scenario, utvärderingspoäng per kriterium, tidsstämpel med tidszon och fullständigt interaktionstranskript. Dessa register är exporterbara till PDF och CSV i det format som BACEN förväntar sig, med bankens white-label tillämpad. Vid en inspektion kan compliance-chefen generera konsoliderade rapporter per reglering, kontor eller period på mindre än 5 minuter, vilket eliminerar veckor av manuell sammanställning.

Ja. Scenarier för PLD, suitability, kundservice och cybersäkerhet är inte generiska; de byggs kollaborativt från bankens interna handböcker, rundbrev, produktflöden och verkliga fall. Utbildningsteamet laddar upp material till kundens mediabibliotek, och AI:n föreslår utkast till scenarier och kriterier. Bankens Content-kommitté och bias review-kommitté granskar, justerar och godkänner innan mallen går till produktion.

Strikt utvecklande. Målet är att utveckla den anställde, inte att underkänna. Chefsrapporter lyfter kompetensgap per roleplay-tema (PLD/FT, suitability, cybersäkerhet, bedrägerihantering), med automatiska förslag på ytterligare scenarier för att stänga varje gap. Ingen session markeras som "underkänd"; varje session är en riktad coaching-möjlighet.

Ja. Scenarioredigeraren låter dig skapa simuleringar för vilken bankprodukt som helst, som investeringsfonder, försäkring, kreditprodukter, valuta, consortium, pension. Definiera kundens persona (ålder, riskprofil, förmögenhet, historik), situationskontexten och de specifika compliance-kriterierna för utvärdering. Du kan också bifoga referensdokument (rundbrev, interna handböcker, produktblad) till scenariots mediabibliotek så att AI:n utvärderar baserat på era interna regler.

Vi erbjuder förbyggda scenarier där AI-kunder har dokumenterade riskprofiler (konservativ, moderat, aggressiv, kvalificerad professionell). Agenter måste genomföra Investerarprofilanalysen, korrekt bedöma profilen och rekommendera lämpliga produkter. Automatiserad utvärdering fångar felmatchningar (t.ex. att rekommendera COE till en konservativ profil), verifierar att agenten kommunicerade riskerna korrekt och poängsätter kvaliteten på förklaringen. Den genererade rapporten fungerar som bevis på att den anställde utbildats i suitability-skyldigheten.

Ja. Roleplays fleranvändar-arkitektur designades för enterprise-skala. Stöd för organisatorisk hierarki (holding, bank, region, kontor, team), scenariotilldelning per roll och plats, och konsoliderade dashboards för regionala och nationella compliance officers. Banker kan köra parallella utbildningskampanjer för tusentals anställda utan prestandadegradering. API:et möjliggör integration med HR-system (SAP, Workday, TOTVS) för automatisk synkronisering av anställda.

Ja. Roleplays är fullt responsiv och optimerad för surfplattor och telefoner. Kontorspersonal kan slutföra chatt-simuleringar under pauser eller perioder med låg trafik. Röstsimuleringar fungerar på vilken enhet som helst med mikrofon. Offline-läge tillåter chatt-simuleringar att starta även med instabil uppkoppling, med resultat synkade automatiskt när uppkopplingen kommer tillbaka.

Klassrumsbaserad compliance-utbildning kostar i snitt R$ 3 000 till R$ 8 000 per anställd per år (när man räknar med instruktör, resa, material och förlorade produktiva timmar), enligt branschens benchmarks. Roleplays minskar den kostnaden med upp till 70% genom att eliminera behovet av klassrum, dedikerade instruktörer och resor. Ännu viktigare: simuleringsövning genererar 75% till 87% kunskapsretention efter 30 dagar (jämfört med 20% till 30% från föreläsningsbaserade klasser), eftersom den anställde lär sig genom att göra, inte genom att titta. Utbildningen kan upprepas hur många gånger som helst utan extra kostnad.

Ja. Roleplays stödjer simuleringar på portugisiska, engelska, spanska och andra språk. För banker med verksamhet i Latinamerika eller internationella kunder är det möjligt att bygga tvåspråkiga scenarier där kunden växlar mellan språk, en vanlig situation på gränskontor eller private banking. Utvärdering fungerar på vilket stött språk som helst, och rapporter kan genereras på compliance-områdets föredragna språk.

Roleplays erbjuder ett scenarioversioneringssystem: när en BACEN-circular eller CVM-instruktion uppdateras kan ditt compliance-team redigera påverkade scenarier och publicera om dem direkt till alla kontor. Systemet notifierar chefer om föråldrade scenarier och låter dig schemalägga uppdateringskampanjer. Vi tillhandahåller också periodiska uppdateringar av bankscenariobiblioteket baserat på de mest relevanta regulatoriska förändringarna.

Ja. Roleplays erbjuder ett komplett REST API och webhook-stöd för integration med LMS (Moodle, SAP SuccessFactors, Cornerstone), compliance-system (Actus, ICTS) och BI-plattformar (Power BI, Tableau). Slutförandedata, poäng och certifieringar kan synkas automatiskt. Vi stödjer också xAPI-standarden (Tin Can) för kompatibilitet med vilket LMS som följer protokollet. Typisk integration tar 2 till 4 veckor med stöd från vårt implementationsteam.