Vastavuskoolitus, mida regulaatorid usaldavad

Jah, loomulikult, esimesest päevast. Integratsioon panga ettevõtte IdP-ga SAML 2.0 või OIDC kaudu: Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, Ping Identity või mis tahes muu ettevõtte IdP. Gruppide automaatne kaardistamine sisemistesse õiguse profiilid-idesse, kasutaja provisioneerimine ja deprovisioneerimine SCIM kaudu, autentimislogide eksport panga ettevõtte SIEM-i ning ühilduvus Conditional Access, MFA ja juba kehtivate identiteedipoliitikatega. Eristame ettevõtte SSO-d (autentimine panga IdP vastu töötaja töisesse identiteediga) sotsiaalsest sisselogimisest isikliku kontoga, ainult esimene on lubatud ärilisele juurdepääsule Roleplays-is.

Pank pakub oma võtmeid Azure OpenAI (oma Azure keskkonnas), Anthropic AWS Bedrock kaudu (oma AWS kontos) või Google Vertex AI. Roleplays kasutab neid credential-eid iga tehisintellekti kõne jaoks, mis tähendab, et kogu vestluse liiklus voolab läbi panga cloud-infrastruktuuri, oma SLA-de, logide ja InfoSec ülevaate all. Kombineerituna ettevõttepõhise andmebaasi isoleerimisega (igal pangal on oma pühendunud andmebaas) on tulemuseks keskkond, mis on täielikult isoleeritud pangaarhitektuurist. Roleplays ei salvesta ega säilita vestluse sisu meie poolel.

Jah. Kõik süsteemi promptid on nähtavad ja muudetavad pühendunud UI-s, append-only versioneerimisega ja visuaalse diff-iga versioonide vahel. Standardne voog: panga meeskond pakub prompti, bias review komitee (compliance + ethics + legal) vaatab läbi ja kiidab heaks või lükkab tagasi kommentaaridega ja ainult heaks kiidetud versioonid lähevad tootmisse. Iga heakskiit salvestatakse identiteedi, ajatempli ja põhjendusega.

Iga koolitussessioon loob automaatselt üksikasjaliku kirje, mis sisaldab, töötaja identiteet (seotud CPF), koolitatud konkreetne regulatsioon, lõpetatud stsenaarium, hindamisskoor kriteeriumi kohta, ajatempel ajavööndiga ja täielik interaktsiooni transkriptsioon. Need kirjed on eksporditavad PDF ja CSV kujule vormingus, mida BACEN ootab, panga white-label-iga rakendatud. Inspektsiooni puhul saab vastavusjuht luua konsolideeritud aruandeid regulatsiooni, filiaali või perioodi kaupa vähem kui 5 minutiga, kõrvaldades nädalad käsitsi kompileerimist.

Jah. PLD, suitability, klienditeenindus ja küberturvalisuse stsenaariumid ei ole üldised, vaid need on koostöös ehitatud panga sisemistest käsiraamatutest, ringkirjadest, tootevoogudest ja reaalsetest juhtumitest. Koolitusmeeskond laadib materjalid üles ettevõtte meediateeki ja tehisintellekt pakub stsenaariumide ja kriteeriumide drafte. Panga Content Committee ja bias review komitee vaatavad üle, kohandavad ja kiidavad heaks enne, kui mall läheb tootmisse.

Rangelt arendav. Eesmärk on töötajat arendada, mitte teda läbi kukutada. Juhi aruanded toovad esile pädevuse lünki rollimängu teema kaupa (PLD/FT, suitability, küberturvalisus, pettuste käsitlemine), automaatsete täiendavate stsenaariumide soovitustega iga lünga sulgemiseks. Ükski sessioon pole märgistatud kui "läbikukkunud", iga sessioon on sihitud coachingu võimalus.

Jah. Stsenaariumiredaktor võimaldab teil luua simulatsioone iga panganduse toote jaoks, nagu investeerimisfondid, kindlustused, krediidi tooted, valuutavahetus, konsortsium, pension. Defineerige kliendi persona (vanus, riskiprofiil, jõukus, ajalugu), olukorra kontekst ja konkreetsed vastavuskriteeriumid hindamiseks. Saate stsenaariumi meediateeki lisada ka viitedokumente (ringkirjad, sisemised käsiraamatud, tootelehed), et tehisintellekt hindaks teie sisemiste reeglite alusel.

Pakume eelvalmistatud stsenaariume, kus tehisintellekti klientidel on dokumenteeritud riskiprofiilid (konservatiivne, mõõdukas, agressiivne, kvalifitseeritud professionaal). Agendid peavad läbi viima Investori Profiili Analüüsi, profiili õigesti hindama ja soovitama sobivaid tooteid. Automatiseeritud hindamine tabab ebakõlasid (nt COE soovitamine konservatiivsele profiilile), kontrollib, et agent edastas riskid õigesti ja hindab selgituse kvaliteeti. Loodud aruanne toimib tõendina, et töötajat koolitati suitability kohustuse osas.

Jah. Roleplaysi mitme-ettevõtte arhitektuur oli disainitud ettevõtte skaalale. Tugi organisatsioonilisele hierarhiale (holding > pank > regioon > filiaal > meeskond), stsenaariumi määramine rolli ja asukoha kaupa ja konsolideeritud armatuurlauad regionaalsetele ja riiklikele compliance officer-itele. Pangad saavad käivitada samaaegseid koolituskampaaniaid tuhandetele töötajatele ilma jõudluse degradeerumiseta. API võimaldab integratsiooni HR-süsteemidega (SAP, Workday, TOTVS) automaatseks töötaja sünkroonimiseks.

Jah. Roleplays on täielikult responsiivne ja optimeeritud tahvelarvutitele ja telefonidele. Filiaalitöötajad saavad lõpetada vestluse simulatsioone vaheaegadel või madala liiklusega perioodidel. Häälsimulatsioonid töötavad kõikidel mikrofoniga seadmetel. Offline-režiim võimaldab vestluse simulatsioonide alustamist isegi ebastabiilse ühendusega, kusjuures tulemused sünkroonitakse automaatselt, kui ühendus naaseb.

Isiklik vastavuskoolitus maksab keskmiselt 3000 kuni 8000 reaali töötaja kohta aastas (arvestades juhendaja, reisi, materjalide ja kaotatud tootlike tundidega), vastavalt tööstuse benchmark-itele. Roleplays vähendab seda kulu kuni 70%, kõrvaldades klassiruumide, pühendunud juhendajate ja reisi vajaduse. Veelgi olulisem: simulatsiooniharjutus loob 75% kuni 87% teadmiste säilitamist pärast 30 päeva (vs. 20% kuni 30% loengupõhistest tundidest), sest töötaja õpib tehes, mitte vaadates. Koolitust saab korrata lõpmatu kordi ilma lisakuluta.

Jah. Roleplays toetab simulatsioone portugali, inglise, hispaania ja teistes keeltes. Pankadele, millel on operatsioonid Ladina-Ameerikas või rahvusvaheliste klientidega, on võimalik ehitada kakskeelseid stsenaariume, kus klient vaheldub keelte vahel, levinud olukord piiri filiaalides või private banking-us. Hindamine töötab igas toetatud keeles ja aruandeid saab luua vastavusala eelistatud keeles.

Roleplays pakub stsenaariumide versioneerimise süsteemi, kui BACEN ringkiri või CVM juhend uuendatakse, saab teie vastavusmeeskond mõjutatud stsenaariume redigeerida ja need kohe kõikidesse filiaalidesse uuesti avaldada. Süsteem teavitab juhte aegunud stsenaariumitest ja võimaldab planeerida refresh-kampaaniaid. Pakume ka perioodilisi uuendusi panganduse stsenaariumide raamatukogule, mis põhinevad kõige asjakohasematel regulatiivsetel muudatustel.

Jah. Roleplays pakub täielikku REST API-t ja webhook tuge integreerimiseks LMS-idega (Moodle, SAP SuccessFactors, Cornerstone), vastavussüsteemidega (Actus, ICTS) ja BI-platvormidega (Power BI, Tableau). Completion andmed, skoorid ja sertifitseerimised saab automaatselt sünkroonida. Toetame ka xAPI (Tin Can) standardit ühilduvuseks iga LMS-iga, mis järgib protokolli. Tüüpiline integratsioon võtab 2 kuni 4 nädalat meie rakendusmeeskonna toega.