Рольові продажі, що відчуваються як справжній дзвінок

Продавці відпрацьовують розмови, які виграють або програють угоди: виявлення потреб, роботу із запереченнями, переговори та закриття. Вони протистоять ШІ-покупцям, які заперечують, замовкають і змінюють думку, а кожен дзвінок оцінюється за вашим сценарієм продажів у чаті або голосом у реальному часі.

Request Demo See plans

60%

Швидша адаптація нових продавців

Більше продавців практикуються щотижня, без партнера

100%

Дзвінків оцінено за вашим сценарієм

24/7

Репетируйте перед кожним важливим дзвінком

0-100

Бал за кожним критерієм, з доказами з транскрипту

30+

Мов для глобальних команд продажів

Real challenges

What blocks training today

What we hear from training leaders in real conversations. No fluff.

Нові продавці вчаться на справжніх клієнтах і спалюють їх

Адаптація відбувається наживо, на реальному пайплайні, де кожне зіпсоване виявлення потреб і кожна поступка ціні коштують угоди та шкодять бренду. Продавцям потрібне місце, де можна безпечно помилятися до дзвінка, який справді має значення.

Рольові ігри з керівником не масштабуються

Рольові ігри під керівництвом менеджера, це золотий стандарт і перше, від чого відмовляються: вони потребують двох календарів, відчуваються незручно, і жоден менеджер не зможе провести їх 200 разів на тиждень. Тож більшість продавців зрештою практикуються на клієнті.

Продавці завмирають на запереченнях, які "чули сто разів"

Кожен може процитувати фреймворк роботи із запереченнями зі слайда. Майже ніхто не може застосувати його наживо, коли покупець каже "ви занадто дорогі" з ноткою роздратування в голосі. Розрив у практиці, а не у знаннях.

Онбординг, це контент, а не практика

Нові співробітники дивляться відео, читають сценарій, складають тест, а потім їх кидають на телефони. Знати сценарій і застосовувати його під тиском, це різні навички, і лише одна з них рухає квоту.

Коучинг базується на 1% вибірці дзвінків

Менеджери переглядають кілька записаних дзвінків на продавця на місяць. Інші 99%, включно з кожним раннім дзвінком, де формуються звички, ніколи не отримують зворотного звʼязку. Погані патерни закріплюються до того, як хтось помітить.

Win rate помирає у заплутаній середині, і ви не бачите чому

Угоди застрягають на виявленні потреб і переговорах, а не на демо. Без способу побачити, як продавці насправді ведуть ці розмови, ви оптимізуєте пайплайн наосліп.

How Roleplays solves it

For every pain, a concrete answer

Segment-specific features mapped to each pain point above.

ШІ-покупці, які справді заперечують

Ви налаштовуєте покупця: роль, компанію, особистість, терплячість і стиль заперечень, аж до тригерних слів, які виводять його з рівноваги. У голосовому режимі стан покупця (терплячість, довіра, роздратування) змінюється з кожним ходом залежно від того, як продавець з ним справляється, тож той самий сценарій ніколи не розгортається однаково двічі.

Кожен етап: холодний дзвінок, виявлення потреб, демо, заперечення, переговори, закриття

Бібліотека рольових сценаріїв, прив'язаних до вашого руху продажів, від першого набору до підписаного контракту. Призначайте за роллю, етапом воронки чи конкретною прогалиною в навичках.

Ваші заперечення, ваші продукти, ваш ICP

Опишіть угоду простою мовою, і ШІ-укладач напише персону покупця, сценарії та критерії оцінювання, які вам залишиться лише підкоригувати. Завантажте свої реальні ціни, конкурентів і заперечення, щоб продавці практикували угоди, які вони справді ведуть, а не загальні SaaS-приклади.

Чат і голос у реальному часі

Практикуйтеся в каналі, який відповідає угоді: письмовий пошук клієнтів у чаті, виявлення потреб і переговори як голосовий дзвінок у реальному часі. Кожна голосова сесія записується та транскрибується, тож дзвінок стає матеріалом для перегляду, а не спогадом.

Оцінено за вашим фреймворком продажів

Кожен дзвінок оцінюється за вашою рубрикою по одному зваженому критерію за раз, від 0 до 100, і кожен бал підкріплюється цитатою з транскрипту. Критичні критерії (обовʼязкове розкриття, комплаєнс-фраза) можуть провалити дзвінок самостійно. Продавець отримує сильні сторони, прогалини та рекомендації щодо наступних кроків, а не просто число.

Спортзал роботи із запереченнями

Продавці переграють той самий дзвінок, доки він не "клацне". Кожна повторна спроба, це нова спроба, повʼязана з попередньою, тож найскладніші моменти ("занадто дорого", "просто надішліть інформацію", "ми вже користуємось конкурентом") відпрацьовуються, і ви можете спостерігати, як спроба номер один перетворюється на спробу номер пʼять.

Дашборди для менеджерів і прогалини в навичках

Командні дашборди показують завершення та середній бал за тиждень, а ви заглиблюєтеся в будь-якого продавця, щоб прочитати оцінений транскрипт кожної сесії. Контроль видимості тримає кожного менеджера в межах власних команд. Виявіть продавця, який блискуче виявляє потреби, але поступається ціні, і коучте саме цю прогалину.

Автоматичне виправлення, коли продавець не дотягує

Коли продавець набирає менше за вашу планку, платформа може автоматично згенерувати додаткову рольову гру, націлену саме на компетенцію, яку він пропустив. Практика націлюється на реальну прогалину замість повторення всієї програми.

Сертифікація та гейміфікація

Сертифікуйте продавців, перш ніж вони торкнуться живого пайплайну, і тримайте навички гострими за допомогою таблиць лідерів, бейджів і командних викликів. Це той вид практики, до якого продавці справді повертаються.

See a real session

One conversation.
One rubric.

An example roleplay in this context. Each turn is scored against your tenant competency framework.

Scenario

Дзвінок із виявлення потреб з віцепрезидентом з продажів, який завантажив white paper, але "просто дивиться". У продавця є приблизно 15 хвилин, щоб розкрити справжній біль, встановити цінність і заслужити наступний крок, поки покупець ухиляється фразою "ми вже проводимо рольові ігри всередині" та рано тисне на ціну.

Rubric criteria

Переформулював заперечення "ми вже це робимо"Кількісно оцінив біль (час адаптації x вартість угоди)Не поступився ранньому запереченню щодо ціниПривʼязав цінність до метрики покупця (ACV)Заслужив конкретний наступний крок з низьким тертямАктивне слухання і тон

ДР

Данило Реіс

Віцепрезидент з продажів, mid-market SaaS, скептичний, обмежений у часі

in session

Слухайте, у мене є хвилин десять. Буду чесним, ми вже проводимо рольові ігри на наших командних зустрічах, тож я не впевнений, що тут додасть інструмент. І хоч би що це було, мій бюджет на нове ПЗ цього кварталу практично нульовий.

Цілком справедливо, Даниле, і якщо рольові ігри на ваших командних зустрічах працюють, я не намагатимусь вас відмовляти. Швидке запитання: коли приходить новий продавець, скільки часу минає, доки він стабільно виконує квоту?

Чесно? Три-чотири місяці, доки почне приносити користь. Дорогою ми втрачаємо кілька угод, це просто адаптація.

Саме цю частину я б дуже хотів зрозуміти. Ті угоди, втрачені під час адаптації, якби навіть кілька закрилися, бо продавець відпрацював заперечення пʼятдесят разів до справжнього дзвінка, скільки в середньому коштує вам одна угода?

Близько 30 тисяч ACV. Я бачу, куди ви хилите. Але питання бюджету реальне, я не можу провести PO цього кварталу.

Зрозуміло, я не штовхатиму вас до покупки в невдалий момент. А що, як наступний крок, це взагалі не покупка, а 20-хвилинна сесія, де двоє ваших новачків проведуть справжній дзвінок із виявлення потреб проти нашого ШІ, а ви прочитаєте оцінений транскрипт? Якщо це не буде явно гостріше за те, що вони роблять сьогодні, ми на цьому зупинимось. Варте 20 хвилин?

Type your reply...

Фреймворк оцінювання

Оцінено за вашим сценарієм, а не за загальною рубрикою

Кожна рольова гра оцінюється за вашим власним фреймворком компетенцій, з балами за кожним критерієм і транскриптом, з якого менеджери можуть коучити.

Виявлення потреб і кваліфікація

Чи розкрив продавець справжній біль, бюджет, повноваження та строки до того, як почав презентувати? Оцінюється за якістю запитань та активним слуханням, а не лише за покриттям чекліста.

Робота із запереченнями

Класична четвірка: "занадто дорого", "надішліть мені листа", "ми вже користуємось X", "немає бюджету цього кварталу". Оцінюється за тим, чи продавець визнає, переформульовує та просуває угоду, замість того щоб поступатися чи сперечатися.

Артикуляція цінності

Чи повʼязав продавець продукт із конкретним болем покупця та кількісно оцінив вплив, чи просто перерахував функції? Оцінюється за вашими повідомленнями та доказовими точками.

Закриття та наступні кроки

Кожен дзвінок має завершуватися конкретним, взаємно узгодженим наступним кроком. Оцінюється за тим, чи просить продавець про нього чітко та чи обробляє "дайте мені подумати".

FAQ

Frequently asked questions

Questions that come up in almost every first conversation.

Що таке ШІ рольові продажі?

ШІ рольові продажі, це практика, де продавці ведуть реалістичні розмови про продаж проти ШІ, який грає покупця, що заперечує, зволікає та веде переговори, як справжній клієнт. Кожен дзвінок автоматично оцінюється за вашим фреймворком продажів, тож продавці отримують практику та зворотний звʼязок, не займаючи менеджера і не ризикуючи живою угодою.

Чим це відрізняється від рольових ігор з моїм керівником?

Рольові ігри з менеджером чудові, але не масштабуються: вони потребують двох календарів, вони незручні, і менеджер не може провести їх сотні разів на тиждень. ШІ рольові ігри доступні 24/7, оцінюють кожен дзвінок послідовно за тією самою рубрикою та звільняють менеджерів, щоб вони коучили конкретні прогалини, які виявляє система, замість того щоб самим проводити тренування.

Чи можуть продавці практикувати саме роботу із запереченнями?

Так. Окрім сценаріїв повного дзвінка, є спеціальний режим роботи із запереченнями, який вистрілює ваші найскладніші заперечення одне за одним ("занадто дорого", "надішліть мені листа", "ми вже користуємось конкурентом", "немає бюджету цього кварталу"), тож продавці відпрацьовують відповідь, доки вона не стане автоматичною. Ви налаштовуєте заперечення під свої реальні угоди.

Чи охоплює це холодні дзвінки, виявлення потреб і закриття?

Так. Сценарії охоплюють увесь рух: холодний дзвінок і пошук клієнтів, виявлення потреб і кваліфікацію, демо, роботу із запереченнями, переговори та закриття. Ви призначаєте сценарії за роллю, етапом воронки чи прогалиною в навичках, над якою продавцю потрібно попрацювати.

Чи можемо ми використовувати власні продукти, ціни та заперечення?

Так. Сценарії налаштовуються з вашими реальними цінами, конкурентами, ICP та запереченнями, які насправді висувають ваші покупці. Продавці практикують угоди, які ведуть щодня, а не загальні приклади, і оцінювання привʼязане до ваших повідомлень і доказових точок.

Це лише чат, чи голос теж?

Чат і голос у реальному часі. Продавці практикують письмову комунікацію в чаті та ведуть виявлення потреб і переговори як голосовий дзвінок у реальному часі, де тон і темп оцінюються поряд із тим, що вони кажуть. Відео-рольові ігри для очних зустрічей у дорожній карті.

Як оцінюється кожен дзвінок?

Кожна рольова гра оцінюється хід за ходом за вашим фреймворком компетенцій: глибина виявлення потреб, робота із запереченнями, артикуляція цінності та наступний крок. Продавці отримують бал за кожним критерієм плюс конкретний зворотний звʼязок із цитатами, а менеджери отримують повний транскрипт для коучингу.

Як швидко ми можемо це запустити?

Більшість команд практикуються вже за 1-2 тижні: налаштуйте свій ICP, продукти та заперечення, завантажте перші сценарії та призначте їх продавцям. Ви можете почати з одного високовпливового сценарію (наприклад, вашого головного заперечення щодо ціни) та розширюватися далі.

Back to overview

Готові змінити підхід до навчання вашої команди?

Безкоштовна пробна версія для команд до 20 осіб. Корпоративний? Давайте поговоримо.

Запросити Демо Зв'язатися з Відділом Продажів