Prodejní roleplay, který působí jako skutečný hovor

Obchodníci si nacvičují rozhovory, které rozhodují o získání nebo ztrátě obchodu: zjišťování potřeb, zvládání námitek, vyjednávání a uzavírání. Postaví se proti AI kupujícím, kteří kladou odpor, ztichnou a mění názor, a každý hovor je vyhodnocen podle vašeho prodejního playbooku v chatu nebo v hlasovém režimu v reálném čase.

Požádat o Demo Ceník

60%

Rychlejší zaškolení nových obchodníků

Více obchodníků trénuje každý týden, bez potřeby partnera

100%

Hovory vyhodnocené podle vašeho playbooku

24/7

Nacvičte si to před každým důležitým hovorem

0-100

Skóre za kritérium, s důkazy z přepisu

30+

Jazyků pro globální prodejní týmy

Skutečné výzvy

Co dnes brzdí školení

Co slýcháme od lidí zodpovědných za školení ve skutečných rozhovorech. Bez omáčky.

Noví obchodníci se učí na skutečných zákaznících a spálí je

Zaškolení probíhá naživo, na reálném pipeline, kde každé nezvládnuté zjišťování potřeb a ustoupení u cenové námitky stojí obchod a poškozuje značku. Obchodníci potřebují místo, kde mohou bezpečně selhat, než přijde hovor, na kterém skutečně záleží.

Roleplay s manažerem se nedá škálovat

Roleplay vedený manažerem je zlatý standard a zároveň první věc, kterou tým vypustí: potřebuje dva kalendáře, působí trapně a žádný manažer ho nezvládne odehrát 200krát týdně. Většina obchodníků tak nakonec trénuje na zákazníkovi.

Obchodníci ztuhnou u námitek, které "slyšeli stokrát"

Každý dokáže odříkat rámec pro zvládání námitek ze slidu. Téměř nikdo ho nedokáže použít naživo, když kupující s ostnem v hlase řekne "jste moc drazí". Mezera je v tréninku, ne ve znalostech.

Onboarding je obsah, ne praxe

Noví zaměstnanci sledují videa, čtou playbook, splní kvíz a pak jsou hozeni na telefony. Znát playbook a používat ho pod tlakem jsou rozdílné dovednosti a jen jedna z nich plní kvótu.

Koučink stojí na 1% vzorku hovorů

Manažeři projdou jen hrstku nahraných hovorů na obchodníka za měsíc. Zbývajících 99 %, včetně každého hovoru z rané fáze, kde se utvářejí návyky, nikdy nedostane zpětnou vazbu. Špatné vzorce se zafixují dřív, než si jich kdokoli všimne.

Úspěšnost umírá v té nepřehledné prostřední fázi a vy nevidíte proč

Obchody váznou při zjišťování potřeb a vyjednávání, ne při demu. Bez možnosti vidět, jak obchodníci tyto rozhovory skutečně zvládají, optimalizujete pipeline naslepo.

Jak to Roleplays řeší

Na každý problém konkrétní odpověď

Funkce specifické pro vaše odvětví, přiřazené ke každému z výše uvedených problémů.

AI kupující, kteří skutečně kladou odpor

Kupujícího si nakonfigurujete: roli, firmu, osobnost, trpělivost a styl námitek, až po spouštěcí slova, která ho vyvedou z míry. V hlasovém režimu se stav kupujícího (trpělivost, důvěra, podráždění) mění tah za tahem podle toho, jak ho obchodník zvládá, takže stejný scénář nikdy neproběhne dvakrát stejně.

Každá fáze: studený hovor, zjišťování, demo, námitka, vyjednávání, uzavření

Knihovna roleplay scénářů namapovaná na váš prodejní proces, od prvního vytočení po podepsanou smlouvu. Přiřazujte podle role, fáze trychtýře nebo konkrétní mezery v dovednostech.

Vaše námitky, vaše produkty, váš ICP

Popište obchod běžným jazykem a AI autor za vás vytvoří personu kupujícího, scénáře a hodnoticí kritéria k doladění. Nahrajte své skutečné ceny, konkurenty a námitky, aby obchodníci trénovali obchody, které opravdu vedou, ne obecné SaaS příklady.

Chat a hlas v reálném čase

Trénujte v kanálu, který odpovídá obchodu: písemné oslovování v chatu, zjišťování potřeb a vyjednávání jako hlasový hovor v reálném čase. Každá hlasová relace je nahrána a přepsána, takže se z hovoru stane materiál k přezkoumání, ne jen vzpomínka.

Vyhodnoceno podle vašeho prodejního rámce

Každý hovor je vyhodnocen podle vašeho hodnoticího schématu, jedno vážené kritérium po druhém, od 0 do 100, a každé skóre je podloženo citací z přepisu. Kritická kritéria (povinné upozornění, regulatorní věta) mohou hovor samy o sobě nechat propadnout. Obchodník dostane silné stránky, mezery a doporučení dalších kroků, ne jen číslo.

Posilovna na zvládání námitek

Obchodníci opakují stejný hovor, dokud to nezapadne. Každé opakování je nový pokus napojený na předchozí, takže se ty nejtěžší momenty ("moc drahé", "jen pošlete info", "už používáme konkurenci") procvičí a vy můžete sledovat, jak se z prvního pokusu stane pátý.

Manažerské dashboardy a mezery v dovednostech

Týmové dashboardy ukazují dokončení a průměrné skóre po týdnech a u kteréhokoli obchodníka se prokliknete k vyhodnocenému přepisu každé relace. Nastavení viditelnosti udrží každého manažera omezeného jen na jeho vlastní týmy. Odhalte obchodníka, který skvěle zvládá zjišťování potřeb, ale ustupuje u ceny, a koučujte přesně tu mezeru.

Automatická náprava, když obchodník nesplní laťku

Když obchodník dostane skóre pod vaší laťkou, platforma může automaticky vygenerovat navazující roleplay zaměřený přesně na kompetenci, kterou zmeškal. Trénink cílí na skutečnou mezeru, místo aby opakoval celý program.

Certifikace a gamifikace

Certifikujte obchodníky, než se dotknou živého pipeline, a udržujte dovednosti ostré pomocí žebříčků, odznaků a týmových výzev. Je to ten druh tréninku, ke kterému se obchodníci skutečně vracejí.

Podívejte se na skutečnou relaci

Jeden rozhovor.
Jedna rubrika.

Ukázkový roleplay v tomto kontextu. Každá replika se hodnotí podle kompetenčního rámce vaší organizace.

Scénář

Hovor pro zjišťování potřeb s viceprezidentem prodeje, který si stáhl whitepaper, ale "se jen rozhlíží". Obchodník má zhruba 15 minut na odhalení skutečné bolesti, vybudování hodnoty a získání dalšího kroku, zatímco kupující odbíhá s "interně už roleplay děláme" a brzy tlačí na cenu.

Kritéria rubriky

Přerámoval námitku "tohle už děláme"Vyčíslil bolest (doba zaškolení x hodnota obchodu)Neustoupil u brzké cenové námitkyPropojil hodnotu s metrikou kupujícího (ACV)Získal konkrétní další krok s nízkým třenímAktivní naslouchání a tón

Daniel Reis

viceprezident prodeje, středně velký SaaS, skeptický, časově vytížený

probíhá

Podívejte, mám tak deset minut. Budu upřímný, roleplay už děláme na poradách týmu, takže si nejsem jistý, co tu nástroj přidává. A ať je to cokoli, můj rozpočet na nový software pro tento kvartál je v podstatě nulový.

Naprosto chápu, Danieli, a pokud vám roleplay na poradách funguje, nebudu se vás snažit od něj odrazovat. Rychlá otázka: když nastoupí nový obchodník, jak dlouho trvá, než začne stabilně plnit kvótu?

Upřímně? Tři, čtyři měsíce, než se začnou ospravedlňovat. Cestou ztratíme pár obchodů, to k zaškolení prostě patří.

Přesně tomu bych rád porozuměl. Ty obchody ztracené během zaškolení, kdyby jen pár z nich dopadlo úspěšně, protože obchodník si tu námitku padesátkrát zkusil před skutečným hovorem, jakou hodnotu má pro vás průměrný obchod?

Kolem 30K ACV. Vidím, kam míříte. Ale ta věc s rozpočtem je reálná, tento kvartál objednávku neprotlačím.

Rozumím, nebudu vás tlačit do nákupu ve špatnou chvíli. Co kdyby dalším krokem nebyl nákup vůbec, jen 20minutová relace, kde dva vaši zaškolovaní obchodníci odehrají skutečný hovor pro zjišťování potřeb proti naší AI a vy si přečtete vyhodnocený přepis? Pokud to nebude očividně lepší než to, co dělají dnes, skončíme tam. Stojí to za 20 minut?

Napište svou odpověď...

Hodnoticí rámec

Vyhodnoceno podle vašeho playbooku, ne obecného schématu

Každý roleplay je vyhodnocen podle vašeho vlastního kompetenčního rámce, se skóre za jednotlivá kritéria a přepisem, ze kterého mohou manažeři koučovat.

Zjišťování potřeb a kvalifikace

Odhalil obchodník skutečnou bolest, rozpočet, rozhodovací pravomoc a časový horizont, než začal prezentovat? Hodnotí se kvalita otázek a aktivní naslouchání, nejen splnění kontrolního seznamu.

Zvládání námitek

Klasická čtveřice: "je to moc drahé", "pošlete mi e-mail", "už používáme X", "tento kvartál nemáme rozpočet". Hodnotí se, zda obchodník námitku přijme, přerámuje a posune vpřed, místo aby ustoupil nebo se hádal.

Vyjádření hodnoty

Propojil obchodník produkt s konkrétní bolestí kupujícího a vyčíslil dopad, nebo jen odříkal funkce? Hodnotí se podle vašeho sdělení a důkazních bodů.

Uzavření a další kroky

Každý hovor by měl skončit konkrétním, oboustranně odsouhlaseným dalším krokem. Hodnotí se, zda si o něj obchodník jasně řekne a zvládne odpověď "nechám si to rozmyslet".

FAQ

Časté dotazy

Otázky, které padnou téměř v každém prvním rozhovoru.

Co je AI prodejní roleplay?

AI prodejní roleplay je trénink, při kterém obchodníci vedou realistické prodejní rozhovory proti AI, jež hraje kupujícího, který namítá, otálí a vyjednává jako skutečný zákazník. Každý hovor je automaticky vyhodnocen podle vašeho prodejního rámce, takže obchodníci získávají praxi a zpětnou vazbu, aniž by vytěžovali manažera nebo riskovali živý obchod.

Čím se to liší od roleplay s mým manažerem?

Roleplay s manažerem je skvělý, ale nedá se škálovat: potřebuje dva kalendáře, je trapný a manažer ho nezvládne odehrát stokrát týdně. AI roleplay je k dispozici 24/7, hodnotí každý hovor konzistentně podle stejného schématu a uvolňuje manažerům ruce, aby koučovali konkrétní mezery, které se odhalí, místo aby drily vedli sami.

Mohou obchodníci trénovat konkrétně zvládání námitek?

Ano. Kromě scénářů celých hovorů existuje vyhrazený režim zvládání námitek, který za sebou vystřeluje vaše nejtěžší námitky ("moc drahé", "pošlete mi e-mail", "už používáme konkurenci", "tento kvartál nemáme rozpočet"), aby obchodníci procvičili odpověď, dokud nebude automatická. Námitky si nakonfigurujete tak, aby odpovídaly vašim skutečným obchodům.

Pokrývá studené hovory, zjišťování potřeb a uzavírání?

Ano. Scénáře pokrývají celý proces: studený hovor a oslovování, zjišťování potřeb a kvalifikaci, demo, zvládání námitek, vyjednávání a uzavírání. Scénáře přiřazujete podle role, fáze trychtýře nebo mezery v dovednostech, na které obchodník potřebuje pracovat.

Můžeme použít vlastní produkty, ceny a námitky?

Ano. Scénáře se konfigurují s vašimi skutečnými cenami, konkurenty, ICP a námitkami, které vaši kupující reálně vznášejí. Obchodníci trénují obchody, které vedou každý den, ne obecné příklady, a vyhodnocení je navázané na vaše sdělení a důkazní body.

Je to jen chat, nebo i hlas?

Chat i hlas v reálném čase. Obchodníci trénují písemné oslovování v chatu a vedou zjišťování potřeb i vyjednávání jako hlasový hovor v reálném čase, kde se vedle toho, co řeknou, hodnotí i tón a tempo. Video roleplay pro osobní schůzky je na plánu.

Jak se každý hovor vyhodnocuje?

Každý roleplay je vyhodnocen tah za tahem podle vašeho kompetenčního rámce: hloubka zjišťování potřeb, zvládání námitek, vyjádření hodnoty a další krok. Obchodníci dostanou skóre za kritérium plus konkrétní, citovatelnou zpětnou vazbu a manažeři dostanou celý přepis ke koučování.

Jak rychle to dokážeme nasadit?

Většina týmů trénuje do 1 až 2 týdnů: nakonfigurujte svůj ICP, produkty a námitky, nahrajte první scénáře a přiřaďte je obchodníkům. Můžete začít jedním scénářem s vysokým dopadem (například vaší hlavní cenovou námitkou) a odtud expandovat.

Produkt

Připraveni změnit způsob školení vašeho týmu?

Bezplatná zkušební verze pro týmy do 20. Enterprise? Promluvme si.

Požádat o Demo Mluvte s Obchodem