Política de Privacidade

Introdução

A Nuvvun Consultoria e Inovação LTDA ("Roleplays") está comprometida com a proteção da privacidade dos dados dos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nossa plataforma de simulações com Inteligência Artificial.

Ao acessar ou utilizar os serviços da Roleplays, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta e integral deste documento. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo email legal@roleplays.com.br.

Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você pode nos fornecer diretamente as seguintes informações:

Nome completo e email corporativo
Nome da empresa e cargo
Telefone (opcional)
Credenciais de acesso (senhas criptografadas)

2.2 Dados gerados pelo uso

Durante a utilização da plataforma, geramos e coletamos dados relacionados à sua experiência:

Conteúdo de simulações (chat/voz)
Resultados de avaliações e pontuações
Badges e progresso de gamificação
Logs de acesso e endereços IP
Métricas de uso e dados de desempenho

2.3 Dados coletados automaticamente

Alguns dados são coletados de forma automática quando você acessa nossa plataforma:

Cookies e tecnologias similares
Informações do navegador e dispositivo
Dados de navegação no site

Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços contratados — execução e entrega das funcionalidades da plataforma conforme os termos acordados
Personalização da experiência — adaptação de conteúdos, simulações e recomendações ao perfil do usuário
Comunicações sobre a plataforma — envio de notificações, atualizações e informações relevantes sobre o serviço
Melhoria contínua dos serviços — análise de uso para aprimoramento de funcionalidades e desempenho da plataforma
Cumprimento de obrigações legais — atendimento a requisitos regulatórios e legais aplicáveis
Prevenção de fraudes e segurança — identificação e mitigação de atividades suspeitas ou não autorizadas
Análises estatísticas com dados anonimizados — geração de insights agregados sem identificação individual dos usuários

Compartilhamento de Dados

A Roleplays não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são tratados com seriedade e responsabilidade.

O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:

Provedores de infraestrutura e hospedagem — parceiros técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma
Provedores de serviços de IA (OpenAI, Anthropic, Google) — dados de simulação processados conforme suas respectivas políticas de privacidade e termos de uso
Autoridades legais — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável
Administradores da conta — gestores corporativos que acessam dados de desempenho de funcionários dentro do escopo contratual
Processadores de pagamento autorizados — para viabilizar transações financeiras de forma segura

Armazenamento e Segurança

A Roleplays adota medidas técnicas e organizacionais robustas para garantir a proteção dos seus dados pessoais. Nossas práticas de segurança incluem:

Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso — proteção dos dados durante a transmissão e armazenamento
Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — permissões granulares que limitam o acesso apenas ao necessário
Backups regulares — cópias de segurança periódicas para garantir a recuperação de dados
Monitoramento contínuo — vigilância ativa para detecção de anomalias e ameaças
Auditorias periódicas de segurança — avaliações regulares da infraestrutura e processos de segurança
Isolamento de banco de dados por cliente (database-per-tenant) — separação lógica dos dados de cada organização
Logs de auditoria para todas as operações sensíveis — rastreabilidade completa de ações críticas

Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos enquanto a conta estiver ativa e conforme necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Após o encerramento da conta:

30 dias de retenção para possível reativação da conta pelo usuário ou administrador
Após esse período, os dados são submetidos a exclusão permanente de nossos sistemas

Dados exigidos por lei serão retidos conforme a regulamentação aplicável, mesmo após o encerramento da conta. Dados devidamente anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.

Cookies

A Roleplays utiliza cookies e tecnologias similares para aprimorar sua experiência. Os cookies são classificados em três categorias:

Essenciais — necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo autenticação e gerenciamento de sessão. Não podem ser desativados.
Analytics — utilizados para coletar métricas de uso via Google Analytics, permitindo a análise de padrões de navegação e desempenho da plataforma
Preferências — armazenam configurações do usuário, como idioma e preferências de exibição, para personalizar a experiência

Você pode desativar cookies não essenciais através das configurações do seu navegador ou das preferências de cookies da plataforma. Note que a desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades e a qualidade da sua experiência.

Direitos dos Titulares

Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o GDPR (General Data Protection Regulation), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acessar seus dados pessoais mantidos pela Roleplays
Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
Revogar consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias previstas em lei
Não ser submetido a decisões automatizadas sem possibilidade de revisão humana

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para legal@roleplays.com.br. Nosso prazo de resposta é de 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.

Transferência Internacional

Os dados pessoais podem ser transferidos para provedores internacionais de Inteligência Artificial e infraestrutura, localizados fora do Brasil, para fins de processamento de simulações e hospedagem da plataforma.

Essas transferências são realizadas com base em:

Cláusulas contratuais padrão — acordos que garantem nível adequado de proteção dos dados
Consentimento específico do titular — autorização expressa para a transferência internacional
Garantias adequadas conforme LGPD e GDPR — mecanismos legais que asseguram a conformidade com as legislações de proteção de dados

Alterações nesta Política

A Roleplays reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais.

Quaisquer alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por meio de email cadastrado ou notificação diretamente na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova versão desta política. Caso não concorde com as mudanças, você poderá encerrar sua conta a qualquer momento.